Мой опыт с МТС банком

14.10.2022 12:03
1385
3
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Давно являюсь клиентом МТС банка и сегодня накипело. Решил я в сентябре испытать оплату по СБП с кредитной карты МТС банка, оплата не прошла. Потом еще много раз не прошла… 5 октября через чат приложения общался с поддержкой по поводу оплаты по СБП (приложил скриншот ошибки), была зарегистрирована заявка INC0041261, обещали ответ в течение 5 дней. 12 октября пришла СМС о том, что нахватает данных чтобы всё исправить по заявке INC0041261, предложили написать в чат или позвонить. 13 октября написал в чат, получил ответ что нужно повторить попытку, если не пройдет приложить фото QR кода. Повторил попытку в тот же день, результат отрицательный.. 14 октября зарегистрировали новое обращение INC0053478. Считаю, что МТС Банк не хочет или не может решать проблему клиента!  Раз взялся писать отзыв, то напишу ещё о том, как я имел неосторожность воспользоваться сервисом МТС деньги, и какие последствия теперь имею в МТС банке. Когда появился сервис МТС деньги я начал им пользоваться. Пользовался, пока однажды не получил блокировку за подозрительную активность в целях безопасности с предложением сходить в салон оператора МТС. Идти было лень, и я просто перестал пользоваться сервисом МТС деньги за ненадобностью. Потом случилось интересное событие, приложения МТС деньги и МТС банк объединили, блокировка распространилась и на мои продукты МТС банка, т.е. я не мог оплачивать услуги в приложении, перевести с дебетовой карты на кредитную, пополнить счет или вклад со счета дебетовой карты и т.д. После чего я сходил в салон МТС с надеждой что решат мою проблему, но видимо неграмотный сотрудник салона что-то не так сделал и проблема не решилась, позже я повторил попытку обратившись в другой салон МТС, заполнял уже другой бланк, но проблема осталась. Замечу что тогда еще была возможность полноценно пользоваться продуктами банка через web версию интернет банка (старая версия), но потом и её убрали, после чего мои дебетовые карты превратились просто в пластик. Сейчас пользуюсь только кредитными картами, а пополняю их межбанковскими переводами. Имеем следующее: оплата по СБП не проходит, вопрос не решается, нет возможности оплачивать услуги в приложении, не могу перевести с дебетовой карты на кредитную, не могу пополнить счет или вклад со счета дебетовой карты, не могу отправить любой перевод, да и вообще много чего не могу.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-21T18:47:54+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 08.12.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
МТС Банк
МТС Банк
2022-10-14T12:40:00+03:00
Здравствуйте, Тимофей! Мы взяли в работу Ваш отзыв. Обязательно дадим обратную связь. Сделаем это чуть позже. С уважением, МТС Банк
Tim47
Ни одна из проблем не решена. Банк только предлагал попробовать еще раз (а вдруг получится). Уже пол года пробую, результата нет. Между своими счетами переводы по прежнему не работают. Оплата СБП не работает. Считаю что моей проблемой не занимались вообще. Все эти сложности вынуждают меня постепенно переходить к использованию услуг других банков.

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,15
средняя оценка
52.36%
решено проблем
4 296
отзыва
4 251
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

В чате помогли разобраться с лимитами на снятие и банкоматами-партнёрами

Оценка 5

Вчера, 30 августа, нужно было срочно снять наличные с дебетовой карты МТС Банка, но было уже поздно и отделения банка рядом не было. Поэтому я решил узнать, есть у банка партнеры... Читать полностью

31.08.2026

Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку

Оценка 5

В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к... Читать полностью

30.08.2026

Очень быстро помогли решить вопрос

Оценка 5

Позвонила , так как курьер не провел до конца оформление карты, на горячей линии очень быстро решили вопрос, и помогли пройти до конца оформление. Помогли разобраться в причине... Читать полностью

30.08.2026

Скидка везде

Оценка 5

Спрашивал про скидку 3% на онлайн заказы по карте скидка везде- действует ли она при оплате методом сбп, так как часто плачу так в онлайн доставке. Написал в поддержку 30 августа в... Читать полностью

30.08.2026

Узнал все о переводах в МТС банке

Оценка 5

Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь пластиковой картой «МТС Деньги» для повседневных расчётов. В ближайшее время планирую крупный перевод другому человеку, поэтому мне было важно... Читать полностью

29.08.2026

В чате помогли разобраться с условиями моей новой карты МТС Деньги

Оценка 5

23 февраля я получила карту МТС Деньги, и мне было важно прояснить условия кэшбека и МТС Premium. МТC Premium подключили вместе с выдачей карты. И я не совсем понимала, сколько... Читать полностью

29.08.2026

Решили быстро все мои вопросы

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться приятным опытом общения с поддержкой МТС-Банка. 13 августа я заглянула в чат, чтобы разобраться в условиях акции с кэшбэком на топливо. Немного... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка