Не хотят возвращать деньги

31.10.2022 14:21
970
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
неделю мурыжат и не хотят возвращать средства в размере 5 тысяч рублей, который их терминал в их же салоне зажевал и не зачислил. даже чек не выдал. затягивают время с 24 октября тем что якобы ещё не было инкассации. не номеру поддержки терминала вообще даже не дозвониться. сразу гудки сброса идут. позвонил на горячую линию, назвал дату /время, номер терминала и тд. и вот неделю тянут, обещали за 5 рабочих решить. ... сумма то не маленькая и нужна была кредит оплатить а теперь на просрочку попаду если сегодня не решат вопрос. Первый раз решил пополнить карту мтс, не давно открытую и вот те на. такой фэйл. обращение 37419134
МТС Банк
МТС Банк
2022-10-31T14:31:14+03:00
Здравствуйте, Илья! Понимаем Ваше беспокойство. Обращения могут рассматриваться сроком до 30 дней. Коллеги озвучили Вам средний срок. Мы посмотрим, что с Вашим обращением. Постараемся ускорить решение вопроса. Вернемся с ответом чуть позже. С уважением, МТС Банк
user7238282
2022-11-04T16:30:32+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,15
средняя оценка
52.36%
решено проблем
4 296
отзыва
4 251
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

В чате помогли разобраться с лимитами на снятие и банкоматами-партнёрами

Оценка 5

Вчера, 30 августа, нужно было срочно снять наличные с дебетовой карты МТС Банка, но было уже поздно и отделения банка рядом не было. Поэтому я решил узнать, есть у банка партнеры... Читать полностью

31.08.2026

Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку

Оценка 5

В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к... Читать полностью

30.08.2026

Очень быстро помогли решить вопрос

Оценка 5

Позвонила , так как курьер не провел до конца оформление карты, на горячей линии очень быстро решили вопрос, и помогли пройти до конца оформление. Помогли разобраться в причине... Читать полностью

30.08.2026

Скидка везде

Оценка 5

Спрашивал про скидку 3% на онлайн заказы по карте скидка везде- действует ли она при оплате методом сбп, так как часто плачу так в онлайн доставке. Написал в поддержку 30 августа в... Читать полностью

30.08.2026

Узнал все о переводах в МТС банке

Оценка 5

Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь пластиковой картой «МТС Деньги» для повседневных расчётов. В ближайшее время планирую крупный перевод другому человеку, поэтому мне было важно... Читать полностью

29.08.2026

В чате помогли разобраться с условиями моей новой карты МТС Деньги

Оценка 5

23 февраля я получила карту МТС Деньги, и мне было важно прояснить условия кэшбека и МТС Premium. МТC Premium подключили вместе с выдачей карты. И я не совсем понимала, сколько... Читать полностью

29.08.2026

Решили быстро все мои вопросы

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться приятным опытом общения с поддержкой МТС-Банка. 13 августа я заглянула в чат, чтобы разобраться в условиях акции с кэшбэком на топливо. Немного... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка