Блокировка карт без объяснения причин. Невозможность открытия виртуальных карт без визита в банк

С октября являюсь владельцем Удобной карты. В декабре банк присылает уведомление об участии в акции "Новогодний кэшбэк". Конечно же решил участвовать. Основную карту на время отдал жене, так как она находилась в другом районе. Себе же решил сделать дополнительную платежной системы Мир чтобы прицепить к Мир Pay, благо в тарифах прописано что выпуск и обслуживание бесплатны.  В мобильном приложении опции выпуска виртуальных карт не нашел вообще. Пишу в чат просьбу оформить дополнительную виртуальную карту. В ответ сообщают - виртуальная карта оформляется только в офисе. И это в 21 веке. Когда каждый уважающий себя крупный и не очень банк имеет такую возможность прямо в мобильном приложении в два-три клика. Ладно, 5 января еду в офис. Сотрудница банка вообще не знала о виртуальных картах, и предложила оформить именную, которую ждать несколько рабочих дней. Показываю сообщение из чата, после чего она куда-то позвонила, и ей прислали инструкцию по оформлению. Видимо никто до этого за виртуалкой не обращался, ну да ладно, главное что есть служба которая оперативно помогла. Раза со второго удалось оформить и активировать карту. Еще в офисе привязал к Мир пэй. Довольный отправился за покупками.  Но счастье длилось недолго. Утром 10 января открываю мобильный банк, и вижу что данная карта заблокирована. Через приложение разблокировка невозможна. Пишу в чат, оператор целый час пыталась разобраться что к чему. И в итоге ничего не получилось, составили обращение. Карта по-прежнему не разблокирована, пользоваться ею нельзя. В общем не ожидал такой подставы от крупного банка. Сегодня есть карта, а завтра - уже нет. А если бы это была единственная карта, и я был бы в отъезде? Мог бы остаться совсем без денег.