Не рекомендую!

26.01.2023 16:38
3570
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Через сайт оставил заявку на кредит наличными. Одобрили кредитную карту с возможностью снятия наличных без комиссии. Курьер при доставке карты это подтвердил. Никакой информации ни в договоре, ни на сайте по этому поводу нет. Решил уточнить информацию на горячей линии. Ну про то, что долго пытался связаться с оператором, много писать не буду, частая беда, но я, чтобы точно удостовериться, звонил 3(!!!) раза и общался с разными сотрудниками и все предоставили разную информацию и по комиссиям, и по беспроцентному периоду и по прочим вопросам. При этом, никто не смог мне сказать, где я могу увидеть на сайте эту информацию, с их слов, этой информации просто нет! Верьте нам на слово. Только вот кому из 3-х сотрудников поверить я так и не определился). В итоге решил просто поехать в банкомат и запросить к выдаче сразу всю сумму (там не много) - если комиссия за снятие есть, то банкомат просто не выдаст деньги. Всё просто. Посмотрел в их приложении адреса банкоматов. Первый банкомат - улица Селезнё (АЗС Газпромнефть, относительно не далеко работаю). Пробки. Доехал. На банкомате красуется надпись, что наличные временно не выдаёт(( Ну да ладно. Следующий выбор - угол Московской и 40 лет Победы (ТЦ Оскар, в той стороне живу). Опять пробки. Доехал. Бегаю ищу банкомат, но безуспешно. Подхожу на стойку информации в фойе - девушка сообщает, сто банкомата тут нет уже с лета. Весело. Ну да ладно, не далеко в приложении светиться очередной - угол Московской и Зиповской. Еду. Московская вся стоит колом. Матерюсь. Ну да ладно. Приехал, еле припарковался и о на банкомате та же надпись, что и в первом случае - денег временно не даём. Расстроился. Заблокировал карту. В приложении ищу кнопку закрыть счёт, а её попросту нет! Звоню, прошу закрыть счёт, но нет - ответ сотрудника - приезжайте в офис. Ну думаю, опять может ошиблась. Пишу обращение на сайте. Через несколько дней звонок - милости просим в офис. Вы что творите? 21 век на дворе! А если у меня нет возможности приехать к вам в офис? Мало ли что! Оформить дистанционно вы всё смогли, а расторгнуть в чём проблема? В общем, обходите этот банк стороной. Одни проблемы.
Газпромбанк
Газпромбанк
2023-01-26T20:21:40+03:00
Здравствуйте! Ваше обращение принято в работу, по результатам рассмотрения обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
user-75928490552
Дистанционно отказались закрывать счёт карты, посетить отделение физически не представляется возможным. Замкнутый круг.

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,46
средняя оценка
24.33%
решено проблем
7 414
отзыва
7 354
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все... Читать полностью

27.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты... Читать полностью

20.08.2026

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в... Читать полностью

06.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со... Читать полностью

02.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не... Читать полностью

29.07.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Добрый день,получила кредитную карту в офисе банка Газпром,с условием 120 дней льготного периода на покупки в первые 2 месяца пользования.Активно пользовалась картой,сразу смутило... Читать полностью

29.07.2026

Списание огромных процентов за часовое опоздание. Банк пошел навстречу лояльному клиенту

Оценка 5

Я являюсь добросовестным и постоянным клиентом Газпромбанка. 1 мая совершил крупную покупку по кредитной карте на сумму 200 000 рублей. Банк установил минимальный платеж в размере... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка