Кэшбэк 2000

30.01.2023 05:10
3481
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
16.12.2022 оформил кредитную карту по акции с возвратом 2000 при тратах от 5000 в течении 30 календарных дней. Все условия выполнил до 20.11.2022 года Был уверен что кэшбэк будет начислен до 31.01.2022 года. Дозвонившись по горячей линии в банк, услышал что начисление происходят до 25.12.2022, а это было 23 или 24 декабря, и специалист подтвердил, что ВСЕ УСЛОВИЯ ПО ПОЛУЧЕНИЮ КЭШБЭКА были выполнены, посоветовал перезвонить через день-два и если начисления не будет, то составим обращение. Перезвонив в банк, точной даты не помню, но где-то 27.12.2022, мной была опять пересказана вся ситуация, на что сотрудник ответил, что все условия по программе выданы и возможно какая то тех. ошибка. Составив обращение с изложенной проблемой стал ждать 30 календарных дней. Но 10.01.2023 года приходит сообщение, что "В соответствии с пунктом 3.1.1 условий проведения акции «Бонус по кредитной «Удобной карте», вы не являетесь ее участником." Дозвонившись опять в ГПБ, я снова объяснил ситуацию, на что опять услышал ответ, что ВСЕ УСЛОВИЯ по карте были выполнены и что создадим повторное обращение, так же будем ждать 30 дней, но 16.01..2023 года пришло сообщение, что в течении 14 календарных дней обращение будет рассмотрено, то есть до 30.01.2023 Так как мой случай, судя по отзывам, не единичный, придется оставить отзыв
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-02-11T17:43:56+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за качество консультации.
Газпромбанк
Газпромбанк
2023-01-30T15:44:10+03:00
Здравствуйте! Взяли ваш вопрос в работу. Проверим информацию и вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
user-73546850576
2023-02-01T14:58:27+03:00
Спасибо за оперативное решение, вознаграждение поступило, хотелось бы что бы в следующий раз более подробно доносили информацию о правилах участия в акциях
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,46
средняя оценка
24.33%
решено проблем
7 414
отзыва
7 354
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все... Читать полностью

27.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты... Читать полностью

20.08.2026

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в... Читать полностью

06.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со... Читать полностью

02.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не... Читать полностью

29.07.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Добрый день,получила кредитную карту в офисе банка Газпром,с условием 120 дней льготного периода на покупки в первые 2 месяца пользования.Активно пользовалась картой,сразу смутило... Читать полностью

29.07.2026

Списание огромных процентов за часовое опоздание. Банк пошел навстречу лояльному клиенту

Оценка 5

Я являюсь добросовестным и постоянным клиентом Газпромбанка. 1 мая совершил крупную покупку по кредитной карте на сумму 200 000 рублей. Банк установил минимальный платеж в размере... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка