Приложение МТС Банка

31.01.2023 18:43
1262
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
18 января 2023г. Я обратилась в отделение банка с проблемой неработоспособности приложения МТС Банка. По электронной очереди распределилась к сотрудницу Анне во второе окно. Озвучив свою проблему, Анна быстро нашла в чем проблема, как оказалось у меня не поменяны паспортные данные ( паспорт поменяла, так как вышла замуж) в базе банка. Подписав заявление об изменении паспортных данных, Анна помогла мне перезайти в приложение. Ура! Все заработало! Анне выражаю огромную благодарность за помощь, хочу отменить компетенцию данного сотрудника🙏 Все было на высшем уровне👍 Так же отмечу, что банк переехал в более удобное и новое уютное помещение👍
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-02-14T17:06:38+03:00
Спасибо за отзыв. По какому адресу расположен офис банка, в который вы обращались? Была ли очередь? Сколько Анне потребовалось времени на решение вашего вопроса? 22.03.23 Письмо с ответами на вопросы получили, спасибо! Оценку зачли.
МТС Банк
МТС Банк
2023-02-01T15:11:42+03:00
Здравствуйте, Ekaterinakorn! При изменении персональных данных важно своевременно информировать об этом банк. Мы рады, что наша коллега Анна быстро выявила причину и помогла решить вопрос с доступом в приложение. Анна – профессионал своего дела. Ваши слова благодарности уже передали ей. Приятно, что Вас впечатлил наш новый офис. Выбирали, чтобы Вам было удобно и уютно. С уважением, Ваш МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.94%
решено проблем
4 370
отзыва
4 316
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Подписка Private

Оценка 5

Добрый день.Общалась недавно (02.09.2026) с поддержкой МТС банка в чате по вопросу подписки Private. Узнала о подписке вообще случайно, смотрела какие акции есть у банка по... Читать полностью

02.09.2026

В чате помогли разобраться с лимитами на снятие и банкоматами-партнёрами

Оценка 5

Вчера, 30 августа, нужно было срочно снять наличные с дебетовой карты МТС Банка, но было уже поздно и отделения банка рядом не было. Поэтому я решил узнать, есть у банка партнеры... Читать полностью

31.08.2026

Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку

Оценка 5

В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к... Читать полностью

30.08.2026

Помогли с кешбэком

Оценка 5

Добрый день. Обращался в чат поддержки 20 августа 2026 года примерно в 17:12, оператор Екатерина — хочу выразить ей отдельную благодарность за действительно качественную и... Читать полностью

24.08.2026

Платные услуги

Оценка 5

Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь картой для повседневных покупок. В какой-то момент я заметил, что с карты начали списываться небольшие суммы, и заподозрил, что у меня могли... Читать полностью

23.08.2026

Помогли заменить пин код

Оценка 5

В один момент когда я вводил пин-код чтобы зайти в свой личный кабинет МТС банка, Я заметил что, мой пин-код подглядели и мне необходимо было поменять пин-код в срочном порядке... Читать полностью

23.08.2026

Помогли обменять баллы кэшбэка на деньги

Оценка 5

Обратился в чат 12.01.2026 с информацией о том, что у меня накоплено 600 баллов кэшбэка. Я не понимал, как их обменять на рубли. Оператор Анна подключилась к диалогу, сообщила, что... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка