Банк 1,5 месяца не может начислить кешбек за автоплатеж в декабре
Я участник акции МТС-Банка "кешбек 10% за автоплатеж с карты МТС банка в пользу операторов мобильной связи (неМТС)".
Автоплатеж подключил в мобильном приложениии МТС Банка 14 ноября 2022.
За первый автоплатеж 15 ноября 2022 кешбек был начислен 02 декабря 2022
За второй автоплатеж 15 декабря 2022 кешбек не начислен до сих пор
За третий автоплатеж 15 января 2023 кешбек был начислен 26 января 2023
Несмотря на то, что акция банка - кешбек начисляет сотовый МТС.
10.01.2023 в МТС было создано обращение 1-754304556572 о неначислении кешбека.
14.01.2023 пришел ответ "нам понадобиться больше времени, чтобы рассмотреть ваш вопрос - до 14 дней. Отправим вам решение по SMS"
31.01.2023 пришел ответ "Нам жаль, что вы столкнулись со сложностями. Мы внимательно изучили ваше обращение и начислили кешбек".
Но
1) по факту никакого начисления не было
2) само обращение 1-754304556572 (по словам горячей линии МТС) содержало абсолютно другой ответ: "Клиенту необходимо обращаться на card_promotions@mtsbank.ru"
31.01.2023 в 14:52 я отправил электронное письмо на указанный выше адрес с описанием всей ситуации. Ответа нет до сих пор.
31.01.2023 уже в МТС Банке было оставлено обращение 41144091 о неначислении кешбека. Срок рассмотрения 5 дней. Результата нет до сих пор.
Причем мне вообще не понятно, что там рассматривать столько времени?
Автоплатеж - был? Был. Кешбек начислен? Нет. Начислили в ручную и все.
По сообщениям участников форума banki.ru я такой не единственный. Есть и другие клиенты банка, которым не начислили кешбек за автоплатеж в декабре.
Когда же мне наконец будет начислен кешбек за автоплатеж в декабре?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о продуктах МТС Банка
Подписка Private
Добрый день.Общалась недавно (02.09.2026) с поддержкой МТС банка в чате по вопросу подписки Private. Узнала о подписке вообще случайно, смотрела какие акции есть у банка по...
В чате помогли разобраться с лимитами на снятие и банкоматами-партнёрами
Вчера, 30 августа, нужно было срочно снять наличные с дебетовой карты МТС Банка, но было уже поздно и отделения банка рядом не было. Поэтому я решил узнать, есть у банка партнеры...
Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку
В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к...
Помогли с кешбэком
Добрый день. Обращался в чат поддержки 20 августа 2026 года примерно в 17:12, оператор Екатерина — хочу выразить ей отдельную благодарность за действительно качественную и...
Платные услуги
Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь картой для повседневных покупок. В какой-то момент я заметил, что с карты начали списываться небольшие суммы, и заподозрил, что у меня могли...
Помогли заменить пин код
В один момент когда я вводил пин-код чтобы зайти в свой личный кабинет МТС банка, Я заметил что, мой пин-код подглядели и мне необходимо было поменять пин-код в срочном порядке...
Помогли обменять баллы кэшбэка на деньги
Обратился в чат 12.01.2026 с информацией о том, что у меня накоплено 600 баллов кэшбэка. Я не понимал, как их обменять на рубли. Оператор Анна подключилась к диалогу, сообщила, что...