Сроки снятия обременения по выплаченной ипотеке

Добрый день! Пока без оценки, но очень рассчитываю, что Дом.РФ продолжит оправдывать ожидания и не придется ставить отрицательные оценки Банку, которому я благодарна за сотрудничество. 01.03.2023 я продала свой объект, который находился в залоге Дом.РФ. В этот же день кредит был полностью досрочно погашен, кредитный договор закрыт. Следующий этап-отправка Банком запроса на снятие обременения, удаление из систем Росреестра записи об ипотеке. Важно: сделка регистрировалась электронно, закладная также электронная. Через один источник нам удалось выяснить, что по моему делу имеется доработка-необходимо предоставить выписку из ЕГРН, после чего будет направлен запрос в Росреестр на снятие обременения. Колл-центр эту доработку не увидел, но на всякий случай попросил выписку прислать на почту: info.bank@domrf.ru. Я направила её 03.03.2023 на указанную почту. Ситуация следующая: при электронной регистрации обычно обременение снимается 5 рабочих дней, ДОМ.РФ почему-то озвучивает по телефону 14 рабочих дней. Это очень много. Я очень прошу Банк оперативно направить запрос на снятие обременения. Целых 2 семьи ждут, когда будет снято это обременение. Фактически обеим семьям негде жить. У нас встречная покупка и, пока обременение не будет снято ДОМ.РФ, мы не сможем подписать документы по приобретению нашего объекта в новостройке, бронь на который истекает 9.03. Прошу великолепных сотрудников ДОМ.РФ помочь нам в решении вопроса. Если вы прямо сейчас направите этот запрос, то мы успеем приобрести наш объект и сделаете огромное доброе дело. Обещаю вернуться за покупкой следующей квартиры к вам!