Сложно ли оформить кредитный договор!?

Добрый день! Хочу рассказать об оформлении договора дистанционно с подписанием в офисе банка. Забегая вперёд, могу сказать,что только благодаря стараниям менеджеров офиса в г. Солнечногорске,а точнее сотрудника банка Ирины К. я не бросила это и мы все же подписали договор . Мне нравится Совкомбанк,я с удовольствие пользуюсь картой и всеми предложенным банком функциями,постоянно рекомендую вас своим друзьям и знакомым. Но мнение может ипортиться моментально и только изза того,что какое-то звено цепочки плохо сделало свою работу,2 июня 2023 может из-за недоработок в программе или отсутствия чёткой системы между дистанционно работающими сотрудниками и сотрудниками офиса я,моя дочь и 3 сотрудника банка,потратили 2,5 часа выслушивая обещание о скором получении договора,которое так и не произошло((( Начнём с того,что для большинства здравомыслящих людей оформление кредита по сути это стресс. Тк, если человек понимает свою ответственность, то он не может не переживать принимая это важное для себя решение. После ОЧЕНЬ долгих раздумий и дистанционных переговоров я приняла решения ,взять кредит под залог квартиры. Решение принималось долго и только снижение процентной ставки склонило меня к положительному решению. Кредит я должна подписать в офисе г.Солнечногорска. Перед тем,как ехать я уточнила у менеджера по телефону,что нужно мне сделать перед подписанием? Мне сказали ничего не нужно ,приезжаете в офис звоните на горячую линию,ждете 10 -15 минут и Вам распечатают договор, Вы подпишите и будете ожидать регистрации. Я так и сделала,но кредит оформить не смогла,тк из-за несогласованности действий и возможно отсутствия регламента по взаимодействию отделов ,мне предоставить договор в тот день не смогли. После 2,5 часов ожидания получения договора на подпись ,я уехала не получив обещанного,тк в офисе так и не получили подтверждения регистрации моего заявления и как следствие договора! Как это понимать,кто может пояснить причину по которой произошла эта ситуация?! Если бы Ирина не вызвалась в свой личный выходной воскресенье( без оплаты своего затраченного времени ) приехать в офис специально для того,чтобы мы довели начатое до конца,то возможно я бы отказалась от сделки и попробовала оформить кредит в другом банке . Спасибо за её участие в решении этой ситуации и я прошу руководство банка отметить работу Ирины материально и всего офиса в г.Солнечногорска, а от меня лично огромная благодарность за профессионализм и отзывчивость. С уважением,Татьяна Н. Р.