Мерзкое отношение к собственным клиентам

Стал активным пользователем VISA GOLD кредитной карты Газпромбанка в декабре 2022 года, заинтересовавшись рекламой в Интернете. Кредитный лимит моей карты составлял 120 тысяч рублей, в соответствии с тарифом карты льготный период составлял до 180 дней при 35,9% процентах годовых. За это время выпустил дополнительную карту, прикреплённую к кредитному счёту моей карты, которой пользовалась моя супруга. Мой ежемесячный доход составлял от 110 000 рублей, все эти средства поступали на дебетовую карту ГПБ, откуда в день поступления списывались на счёт кредитной карты. Таким образом, все условия по кредитному договору я выполнял беспрекословно и своевременно. Однако 10 августа 2023 года ГАЗПРОМБАНК самовольно снизил мне кредитный лимит на 110001 рубль при имеющейся моей задолженности около 40к рублей, при этом совершив ряд непонятных операций по изменению баланса карты, проведя пополнение счёта на 28006,42 руб.
В течение 16 августа закрыл имеющуюся задолженность в размере 39265,81 рубль, в результате чего получил информацию, что задолженность моя составляет 0,0 рублей, операций в обработке 0,0 рублей, баланс по кредитной карте 38005,42 руб., из которых, если верить мобильному приложению ГПБ, моих собственных средств 28006,42 р.
При обращению на "горячую линию" получил информацию, что произошла техническая ошибка. Дату и время её устранения мне не сообщают.
Таким образом, я считаю, что своими действиями ГАЗПРОМБАНК:
- вводит своих клиентов в заблуждение, заманивая их высосанными из пальца кредитными лимитами, которые он может в любое время изменить до нуля;
- ставит своих клиентов в неловкое положение, оставляя из без средств на существование, когда мы, не имея иных платёжных средств, были в магазине и не смогли оплатить покупку;
- совершает самостоятельные операции пополнения/снятия по счёту, опять же вводя клиента в заблуждение, заставляя его самостоятельно выяснять, что это за средства и что же произошло;

- официально, через приложение и сайт неверно информирует клиента об имеющихся остатках;
и многое другое, включая некомпетентность сотрудников на "горячей линии" один из которых 11 августа при вопросе о том, что за операции по счёту у меня происходят, сказал: "ай, это у нас так банк считает, когда меняет кредитный лимит"; другой из которых, сидя в офисе обслуживания клиентов при личном посещении заверила меня, что остаток по счёту выровняется до необходимых 9999 рублей, установленных обновленным со стороны ГПБ договором и специалистом горячей линии, ответившей 17 августа мне "это техническая ошибка".
Никому никогда не посоветую пользоваться услугами ГАЗПРОМБАНКА. И сегодня же закрою кредитный счёт (дебетовую карту я уже закрыл).
И, более того, при таком отношении к клиентам - физлицам, надеюсь, что жизнь не сведёт меня с контрагентами, являющихся клиентами ГПБ.