Невозможно получить документы, подтверждающие оплату
Оплачивал на портале Правительства Москвы ЖКУ. По стечению обстоятельств, нужно показать квитанции в суде, как доказательства оплаты ЖКУ. В Сбербанке, в Тинькове, в ВТБ, в Совкомбанке такой документ называют "Подтверждение платежа". Как оказалось, в МТС Банке что такое "Подтверждение платежа" не знают. Висел на линии минут 20-25. Постоянно переключают с одного оператора на другого, потому что никто не может понять что мне нужно, даже когда я детально объясняю о том, что: "Я ЖКУ оплачивал, мне нужна копия квитанции оплаты с печатью банка".
В конце концов, посоветовали приехать в одно из отделений. Начинаю уточнять адреса отделений. Молодой человек на другом конце провода называя улицы, даже не может правильно поставить ударения. Поэтому, я не сразу понял что имеется вииду, когда молодой человек начал перечислять адреса офисов: ХимкИнский бульвар, проспект АндропОва, улица МЯсницкая. Когда поддержка дошла до названия Серпуховской Вал, название улицы молодой человек, даже с ошибками в ударении, смог произнести только с 4го раза. Это позор, если честно. Но это неважно.
После созвона с техподдержкой я поехал в офис на Кировоградской (самый ближайший офис, дорога заняла более 40 минут в один конец). По приезду в офис сотрудники банка тоже долго пытались понять какой именно документ я от них хочу. В итоге, никакого документа я не получил, так ак девушка в ококе сообщила о том, что "Такие документы мы не выдаём".
Получается уникальная ситуация. Я оплатил ЖКУ, но получить квитанцию подтверждающую оплату данных услуг, чтобы показать эту бумажку в суде, я не могу. При этом, на общение с саппортом по телефону я потратил минут 30-40, а на посещение отделения банка на Кировоградской я потратил три часа (включая полтора часа в дороге). Результат - нулевой.
Вчера еще раз написал в чат поддержки. Обещали ответить и проконсультировать в течение 10 дней...
УИП1: 1044************************2159
УИП2: 1044************************0166
УИП3: 1044************************0146
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о продуктах МТС Банка
В чате помогли разобраться с лимитами на снятие и банкоматами-партнёрами
Вчера, 30 августа, нужно было срочно снять наличные с дебетовой карты МТС Банка, но было уже поздно и отделения банка рядом не было. Поэтому я решил узнать, есть у банка партнеры...
Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку
В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к...
Помогли с кешбэком
Добрый день. Обращался в чат поддержки 20 августа 2026 года примерно в 17:12, оператор Екатерина — хочу выразить ей отдельную благодарность за действительно качественную и...
Платные услуги
Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь картой для повседневных покупок. В какой-то момент я заметил, что с карты начали списываться небольшие суммы, и заподозрил, что у меня могли...
Помогли заменить пин код
В один момент когда я вводил пин-код чтобы зайти в свой личный кабинет МТС банка, Я заметил что, мой пин-код подглядели и мне необходимо было поменять пин-код в срочном порядке...
Помогли обменять баллы кэшбэка на деньги
Обратился в чат 12.01.2026 с информацией о том, что у меня накоплено 600 баллов кэшбэка. Я не понимал, как их обменять на рубли. Оператор Анна подключилась к диалогу, сообщила, что...
Отличная консультация
Добрый день. Хочу оставить отзыв в первую очередь о работе службы поддержки — это именно то, что впечатлило больше всего. 17.08.2026, в 20.55 часов обратился в чат с вопросом по...