Блокировка пластиковой карты сразу после получения

01.03.2024 19:23
1174
3
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Заказал пластиковую именную карту, увидев категорию повышенного кешбека - такси, решил сразу привязать ее к агрегатору такси, чтобы не делать этого в суматохе перед поездкой. При привязке карты происходит списание 11 рублей и моментальный их возврат, но после данной операции моя карта оказалась заблокирована. Обратился с данной проблемой в чат, оператор спустя 4 часа сообщила, что был нарушен пункт 4.21.8.3, сервис не смог списать деньги за услугу, так как на карте не было средств. При этом денег в момент привязки было достаточно (несколько сотен рублей, что >11 р, списываемых агрегатором при привязке карты), что легко проверяется историей списания/пополнений. При этом оператором было озвучено "Если вы закажете и активируете именную пластиковую карту, остальные карты вновь заработают." - но операция как раз проводилась со свежей именной пластиковой карты, ибо виртуальную карту кошелька после получения пластика я сразу удалил. Звонок на горячую линию результата не принес, провисев на линии больше 20 минут трубку так никто и не поднял.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-03T18:58:56+03:00
Оценка зачтена за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам.
ЮMoney
ЮMoney
2024-03-09T17:59:14+03:00
Здравствуйте! Нам важно, чтобы платежи в ЮMoney были безопасными. Если служба безопасности замечает подозрительные операции, можем ограничить отдельные способы использования карты, например, отказать в привязке к сторонним сервисам. Ограничения предусмотрены в 4.21.1 и 4.21.8 [URL=https://yoomoney.ru/page?id=528789]правил[/URL] обслуживания карт. При обращении в поддержку рассказываем подробности (насколько позволяют требования безопасности). Простите за неудобства, всегда стараемся корректно и оперативно решать вопросы. После повторной проверки ограничения были сняты. На привязанную к кошельку почту отправили подробности. Команда ЮMoney
user-73267222593
2024-04-05T18:16:57+03:00
123
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

22 место
4,87
средняя оценка
18.75%
решено проблем
14 254
отзывов
14 180
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах НКО ЮМани

Поддержка

Оценка 5

Здравствуйте, кошельком Юмани пользуюсь давно и практически перешёл на него с дебетовых карт, так как испытывал мягко говоря через чур "заботу" банков при переводе денежных средств... Читать полностью

09.09.2026

Хорошее приложение

Оценка 5

Быстрый выпуск виртуальной карты и отличная помощь поддержки. Пользуюсь кошельком около месяца,Недавно мне срочно понадобилась виртуальная карта для безопасных покупок в... Читать полностью

09.09.2026

Помогли разобраться с приложением

Оценка 5

Помогли разобраться с приложением не мог понять как пользоваться и как пополнять и переводить денежные средства обратился в техподдержку и они мне объяснили как что делать... Читать полностью

09.09.2026

Проблема с переводом от юр. лица

Оценка 5

Доброго времени суток. Решил всё таки потратить 5 минут своего драгоценного времени и написать отзыв. Пользуюсь Юмани очень давно, можно сказать с самого их появления. За всё время... Читать полностью

09.09.2026

Разблокировка электронной карты

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поделится с вами своим отзывом о работе поддержки и помощи мне в разблокировке моей электронной карты, по моей же неосторожности. Были выявлены нарушения с моей... Читать полностью

09.09.2026

Помощь поддержки 24/7

Оценка 5

В декабре 2025 года я не смог провести перевод с кошелька — деньги списывались, но возвращались обратно с ошибкой. Обратился в чат поддержки в приложении ЮMoney. Оператор... Читать полностью

08.09.2026

Благодарю службу поддержки

Оценка 5

Привет Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки банка за быстрое и профессиональное решение моей проблемы. Вчера столкнулся с блокировкой карты при попытке совершить... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка