Неуклюжая работа приложения

15.04.2024 15:02
697
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Банк ВТБ в чем-то привлекателен, но много разочарований. Не говорю о предыстории, выражу свое недовольство сегодняшней работой мобильного приложения. Кто его разрабатывал, не знаю, но ощущение, что не совсем понимали, что важнее, думаю, большинству клиентов. Во первых, сам вход достаточно тернист, когда запрашивает данные. Понимаю, что это безопасность, но не в ущерб же пользователю. С первой попытки зайти - это большая удача. После входа в приложение, куча ненужного. Ощущение, что разработано оно для тех, кто постоянно оперирует разными валютами. И в целом, очень неудобное приложение, работает долго, операции с большими паузами. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-19T21:06:17+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за длительное время ожидания ответа оператора. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
ВТБ
ВТБ
2024-04-16T12:50:23+03:00
Здравствуйте! Мы благодарим вас, что не остаетесь равнодушным к банковским процессам, мнение клиентов всегда нами учитывается с целью реализации новых процессов и улучшения качества услуг. Мы обязательно учтем ваши пожелания в дальнейшей работе и передадим в профильное подразделение для анализа. Спасибо за ваше мнение, для нас оно очень ценно. Если вы столкнулись с какой-то проблемой и не смогли её решить в контактном центре, просим описать более подробно ситуацию и направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Народный рейтинг 11443812». Мы обязательно проанализируем информацию по указанным данным и предоставим ответ. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,23
средняя оценка
35.81%
решено проблем
16 760
отзыва
16 688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Обманщики

Оценка 5

23 сентября обратилась в офис г. Новосибирск, ул. Зорге 179. На телефон пришло уведомление о списании суммы в размере 20388 рублей, эту покупку я не совершала. В этот же день я... Читать полностью

23.09.2026

Старший менеджер решил вопрос

Оценка 5

У меня дебетовая карта втб, оформленная в Москве. 19 августа я не смог зайти в онлайн банк через мобильное приложение - выдавалась ошибка. Не придал этому значения может обновление... Читать полностью

21.09.2026

ДО Центральный Кузнецк

Оценка 5

Обратилась в офис втб в городе Кузнецке по улице Белинской 105 Не работало приложение, не могла зайти в онлайн. Сотркдник банка П-ва Светлана, помогла скачать сертификат... Читать полностью

21.09.2026

В офисе помогли, но приложение немного расстроило

Оценка 4

Пользуюсь ВТБ уже давно — есть и старая карта MasterCard, и «Мир», обе служат не первый год. Возникла простая задача: хотелось, чтобы в приложении главной была именно карта «Мир... Читать полностью

19.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Софию 7*****1 Очень вежливо и оперативно помогла открыть накопительный вклад. Вразумительно подсказала, как обновить моё сильно устаревшее приложение... Читать полностью

18.09.2026

Благодарность сотруднику отделения ВТБ в Долгопрудном

Оценка 5

Добрый день. Сегодня 16 сентября, слава Богу , закончилась эпопея блокировки учетной записи по счёту моей жены, у которой я являюсь официально опекунном. По какой причине была... Читать полностью

16.09.2026

Благодарность

Оценка 5

15.09.26 забрала карту с отдела ВТБ, менеджер Елена меня прекрасно обслужила и помогла установить приложение. Понравился доброжелательный сервис и удобный сайт, а также хочу... Читать полностью

15.09.2026

Продукты банка