Блокируют собственные деньги за перевод себе же через СБП

29.04.2024 12:36
712
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Сегодня делала несколько переводов СЕБЕ в разные банки (т.к. имею несколько кредитных карточек - вносила минимальные платежи + оплата кредита) через СБП по ТОМУ ЖЕ НОМЕРУ, что зарегистрирован в этом чудо-банке, на третий перевод заблокировали все деньги на счете! Суммарно переводы на 20т.р. были произведены (гигантская сумма просто, да)!

Как итог сорвалась поездка по делам, т.к. и не могу оплатить сегодня ничего, оплата через карту в интернет тоже не проходит! 

Это уже второй подобный случай, ранее в феврале ситуация еще абсурднее - т.к. пыталась перевести около 150т.р. своих же денег родственнице - заблочили карту! Пришлось переводить себе в другой банк и оттуда уже получателю, платить комиссию! В чате оператор ссылался на то, что суммы для зарплаты якобы слишком большие - при этом подтверждение банк что-то не додумался запросить (могу подтвердить свой доход документально, все в белую)!

На карту в этом банке приходит зарплата, оплачиваю покупки, вобщем стандартное использование! 

Это все помимо постоянных технических сбоев в приложении, могут быть недоступны переводы по 2-3-4 часа!

Никому не советую данный банк для зарплатной карты, тем более, если доход хороший, видимо клиенты с белой хорошей зарплатой банку не нужны!

Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2024-04-30T11:16:55+03:00
Добрый день. Сожалеем, что действующие процессы доставили вам ряд неудобств. Один из ваших переводов по СБП был отклонен, так как его параметры не удовлетворяют нашей политике безопасности. Видим, что после этого все операции по СБП прошли успешно. Перевод, совершенный на стороннем сайте, был отклонен, так как в банке установлено ограничение по первой такой операции - не более 15 000 рублей в день. Лимиты на перевод средств установлены с целью снижения риска несанкционированного списания средств с карты, сведения о наличии лимита вам сообщили в чате приложения. Мы непрерывно работаем над оптимизацией и повышением скорости работы приложения, вместе с тем, действительно не застрахованы от сбоев. В данном случае рекомендуем направлять скриншоты ошибок в чате приложения. Надеемся, ваше решение о завершении сотрудничества не является окончательным. С Уважением, Ренессанс Банк

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.23%
решено проблем
682
отзывов
674
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка