Первые впечатления по обновленной программе кешбэка от ВТБ

В апреле банк ВТБ решил, что тоже хочет, как все, и обновил свою программу кешбэка. Мультибонусы были упразднены (имеющиеся можно потратить), а вместо них будут начисляться рубли по 3 выбранным категориям (4 при определенных условиях). Хочу поделиться с вами первыми впечатлениями от нововведения.

Сразу скажу, что услугами ВТБ я пользуюсь не слишком активно - прежняя бонусная программа казалась мне совершенно бессмысленной, и я только держала в банке небольшие вклады плюс до некоторых пор ВТБ был одним из немногих банков с накопительным счетом с ежедневным начислением процентов на остаток. В целом обслуживание в банке всегда было не на высоте, а приложение мне казалось и до сих пор кажется неудобным. Но предложенные на май 2024 года категории для кешбэка показались мне достаточно интересными. 30 апреля я выбрала три категории ( 3% в супермаркетах, 5% для театров и кинотеатров, 25% для транспорта - последнее вообще здорово, потому что я много пользуюсь общественным транспортом). 1 мая я оплатила билеты в кино (на терминале прямо в кинотеатре). Для начала операция висела со статусом "В обработке" до 5 мая. Решив, что я уже достаточно прождала, я написала в чат с вопросом, сколько она будет находиться в обработке и когда уже будет произведен расчет кешбэка. Оператор ответила, что начисляется через 5 дней, в данном случае 6 мая (что само по себе уже странно - я пользуюсь услугами Яндекса, Озона и Тинькофф, и там начисление происходит сразу же, сумму можно увидеть сразу в конкретной операции плюс отдельно общий полученный кешбэк за месяц). Ну ладно, я решила подождать еще. Но 6 мая прошло, наступило 7 мая, а я ничего не изменилось. Сегодня утром я снова написала в чат, и получила новую информацию - кешбэк будет отображаться к 20 мая. Итого, уже не через 5 дней, а через 20. Сроки сдвинулись! Если честно, впервые сталкиваюсь с подобной ситуацией. В целом, это начинает напоминать обман. 

Конечно, речь идет не о какой-то значительной сумме, чтобы переживать, но возмущает само отношение банка. Я подожду до конца месяца исключительно из интереса. Может быть, со временем все наладится, но впечатление уже испорчено.

По итогу: сырая, непроработанная программа, постоянные изменения сроков, неопределенность. Все это подрывает доверие и заставляет задуматься о том, чтобы вообще отказаться от услуг банка. Тем более, что даже в Сбере проценты по вкладам стали выше, а услуга накопительного счета с ежедневным зачислением процента на остаток есть уже много где.