Не разбираются в проблеме, пишут отписки

13.06.2024 14:40
838
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Обращался по телефону в поддержку, зафиксировали обращение № 1792811, дали стандартный ответ, что у банка всё правильно, но у меня есть скриншот, где запрос баланса отображается как +0, при этом у тебя списывают 30руб. Я сделал два запроса это -60руб.Прошу вернуть деньги и исправить в приложении отображение баланса, чтобы показывало -30руб.

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-06-24T16:54:02+03:00
Здравствуйте! Проверили информацию по вашему обращению. В ходе проверки выявлена некорректная консультация со стороны оператора. Обязательно примем меры для повышения качества предоставляемого сервиса. Приносим извинения за доставленные неудобства. На текущий момент комиссия была возвращена на вашу карту. Дополнительно проводим проверку относительно отображения размера комиссия в мобильном приложении. Как только получим необходимую информацию, предоставим вам ответ. С уважением, Разиля, команда экспертов Газпромбанка
9122463682
2024-06-25T00:15:33+03:00
Спасибо, деньги вернули в приложении информацию исправили, сейчас отображается не 0 запрос баланса, а -30 руб. Три раза звонил на горячую линию, два раза писал в чате, один раз на "БанкиРу". Молодцы, разобрались, устранили недочёты!!!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.74%
решено проблем
7 878
отзыва
7 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Помогли с навигацией в приложении, отключение автоплатежа

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодорить быстроту и удоьность сервиса, отдельно и чат бот который помогает справиться с любой вашей проблемой. Спросил как вообще пользоваться приложением... Читать полностью

21.09.2026

Газпромбанк порадовал быстрыми и полными ответами на все вопросы!

Оценка 5

Обратилась 07.09 в КЦ после того как самостоятельно посчитав ожидаемый доход по вкладу и сравнив с начисленным и показынным в приложении не согласилась ! Обращение составили в... Читать полностью

09.09.2026

Обращение в Газпромбанк по поводу снятия наличных без комиссии

Оценка 5

Седьмого сентября 2026 года около 21:20 (МСК) я обратился в банк ГПБ с вопросом о снятии наличных после перевода по СБП из другого банка наиболее приемлемым способом. Мне ответил... Читать полностью

09.09.2026

Списание детское пособие

Оценка 4

По исполнительному производству имеется арест со взысканием денежных средств во всех банках на все счета 08.09 утром зашёл в приложение банка - имеется только задолженност. Через... Читать полностью

08.09.2026

Газпромбанк выплатил 8 397 баллов кэшбека

Оценка 5

Я являюсь премиальным клиентом АО «Газпромбанк» и держателем карты *6409 с подключенным Премиум-пакетом услуг.Прошу руководство банка и профильный технический департамент провести... Читать полностью

06.09.2026

Кэшбек

Оценка 5

У меня появилось несколько вопросов про акцию. Задал их в социальной сети Вконтакте 04.09.2026. Первый вопрос: По акции кэшбэк 10% на покупки в жизнь март когда будут бонусы... Читать полностью

04.09.2026

Неправомерное начисление процентов по вкладу

Оценка 5

Обратите внимание, дорогие клиенты банка, на "Особенности" процедуры начисления процентов по вкладу, который по иронии судббы носит название "Понятный процент".  По условиям... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка