Зачем банку держать 5 колонну операторов, если 2 из 2х не могут ответить на простой вопрос

Сегодня 13.06.2024 положил деньги на карту банка Открытия. Для проверки ее работоспособности перевел часть средств супруге. Направление Открытие-Открытие не сработало. 13 июня 2024, 12:09 Статус транзакции Ошибка. Чтож изменю направление Открытие-ВТБ. 13 июня 2024, 12:11 Статус транзакции Проведена. Далее смело пошел в магазины. Здесь беда. В двух торговых точках карту не принимают. Стандартная надпись - Недостаточно средств. Проверяю баланс - средства есть. Потерял кэшбэк, потому как эстренно нужно было оплачивать картами других банков.

С онлайн чатом бака Открытия соединиться нельзя в принципе. В ВТБ чудит бот, редко удается связаться с оператором. Поэтому единственный вариант позвонить по номеру 1000. Первый оператор распросила меня обо всем, фио, дата рождения, адрес прописки и все для того, чтобы сообщить, что обращение она составить не может. Все тоже самое нужно повторить другому оператору. В общем убито 25 минут моего времени. Да еще я взял и спрсил, что значит фраза в ЛК. 13 июня 2024, 12:30

ДПП по заявлению клиента. Без НДС. Оператор впала в глубокий ступор. Далее меня держали на поводке фразами, оператор ответит через 3 минуты, 2 минуты, одну минуту в течение 30 минут. Задал тот же вопрос - что такое ДПП. Оператор 15 минут идентифицировал меня, затем 10 минут писал обращение и в конце заявил "Мы операторы в платежных поручениях не разбираемся!" Итак более часа времени было потрачено на пустую говорильню. А ситуация проста. Открытие и ВТБ не первые и не последние банки, которые объединяются. Ближайший аналог Бинбанк и Открытие. Карты банков не мешали друг други и изымались из оборота по мере устаревания или истечения срока службы. Сейчас идет какая-то свистопляска. Да, поддался уговорам побыстрее перейти из Открытия в ВТБ. Как сейчас понимаю это главнейшая ошибка. 10 июня 2024, 10:14

Отложенное закрытие карточного счета

10 июня 2024, 10:14

Подключение автоперевода в ВТБ

10 июня 2024, 10:14

Перевод с карты по СБП

10 июня 2024, 10:14

Конвертация бонусов

Теперь не могу пользоваться ни Открытием, ни ВТБ. Да, по обращению, через неделю напишут какую нибудь отговорку, что все работает нормально. Просто был технический сбой и продлится от до 10.10.2024, до закрытия карточного счета. Это никого не может устраивать. Получается перепутие. Еще не смог завершить набор бонусных баллов до 150 по программе МАКС Открытия (формально сгорают 100 бонусов, но чтобы их набрать я потратил 21 719,55 ₽ Расходы в выбранных категориях). Осталось потратить не так много. Это подарок на похороны Открытия? ВТБ обещает 1т рублей за траты от 1 тыс. рублей. Потратил уже 800 рублей. Еще потратить не могу. Подтверждение - двойная блокировка в супермаркетах сегодня 13.06.2024. Ждать когда поумнеют сисадмины у ВТБ. Недавний опыт общения с техотделом говорит, что это пустые хлопоты. Остается только одно получить новый пластик, чтобы о предыдущих операциях забыли навсегда. только отделений в Воронеже не так много. Лишние траты на дорогу, стояние в очередях и т.п. приключения. Может стоит начать не с обучения аббревиатуре ДПП все операторов, а с НЭП. А именно наведения элементарного порядка в банке. В этом случае "Много клиентов - много проблем для клиентов" заменится на "Много клиентов - много доходов без проблем для клиентов"