Wildberries не возвращает деньги
Сделал заказ, способом оплаты которого выбрал WB карту, по которой обещали скидку 5%. Товар не подошел по размеру, сделал возврат. Теперь хочу вернуть деньги с WB карты и... не могу. В личном кабинете Вайлдбериз выбираю "перевести деньги с WB кошелька" и в ответ получаю "Для перевода нужно увеличить лимит — понадобится подтвердить данные на Госуслугах". Причем здесь увеличение лимита?? Хорошо, подтверждаюсь через Госуслуги, получаю "Проверяем данные. Подождите немного, и статус обновится". Проходят сутки, ничего не меняется. Излагаю ситуацию в чате, отвечают через 3 часа "пройдите подтверждение через Госуслуги, проверьте свой профиль в Госуслугах и описывают преимущества WB кошелька") Потом предлагают снова подтвердиться через Госуслуги и подождать 24 часа. А лучше перевести еще денег на WBкошелек и потратить их на покупку)) Короче, сырая услуга на уровне плинтуса.
P.S. Не реклама) Как на Озоне-то с этим справляются тихо и быстро, может ценят покупателей?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах Вайлдберриз Банка
Представитель помог оплатить мобильную связь
Я являюсь постоянным клиентом Вайлдберриз банка и 11 сентября в 14:55, зайдя в приложение банка мне понадобилось оплатить мобильную связь через банк. Как это сделать я не смог...
Когда поддержку действительно помогает
15 октября, около 10:25 я обратилась в чат поддержку банка. У меня не получилось войти в профиль после смены номера телефона. На связь вышла оператор Ольга. Она спокойно и...
Сложная поддержка
Очень долгое время не могла оформить себе дебетовую карту банка. Требовалось улучшение кошелька до максимального уровня. Банк предлагает разные способы улучшения - через встречу с...
Вежливое общение и быстрота ответов.
В мобильном приложении банка спросил, как можно улучшить уровень кошелька. Обратился в чат мобильного приложения банка 6 сентября 2026, в 07:50. Оператор Дарья подробно объяснила...
Помогли с пополнение Alipay
14 сентября 2026 года я решила обратиться в чат поддержки Wildberries. С недавнего времени я начала осваивать покупки на Taobao. Для оплаты заказов там нужно закинуть деньги на...
Оплата ягодками
Несколько дней назад получил сообщение о начислении ягодок и решил поинтересоваться у специалистов WB Банка каким образом я могу их потратить. 8 сентября в 08:26 мне ответила Дарья...
Разобрался, как возможно оплачивать покупки по кюар коду
28 августа 2026 года, обратился в контактный центр Вайлдберриз Банка, для того чтобы узнать, как оплачивать покупки по qr-коду. Картой пользуюсь недавно, поэтому не сразу...