16.08.2024, в 10:40 по местному времени (08:40 по МСК) обратилась в отделение банка г. Нижневартовск по адресу ул. Ленина, 38А для получения кредитной карты по заявке, которую оформляла 15.08.2024 на сайте gazprombank.ru
Сотрудник банка Ю-ва Татьяна А-на на протяжении всего времени обслуживания общалась со мной на повышенных тонах и вела себя раздражительно, что недопустимо при общении с клиентами.
В начале общения я сообщила, что у меня предварительно одобренная заявка на кредитную карту, и что необходимо получить именно по данной заявке, так как ссылка на оформление была партнёрской.
У сотрудника банка Татьяны А-ны возникли сложности при выдачи карты и она консультировалась по данному вопросу с другим специалистом по телефону и также была резка и допускала повышение голоса.
В отделении банка по заявке выдать карту не смогли, после чего Татьяна А-на без моего согласия начала подавать заявку на кредитную карту в обход ранее оформленной заявки, что тоже некорректно.
Прошу произвести профилактическую беседу с банковским сотрудником на предмет корректного и уважительного общения с клиентами.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о кредитных картах Газпромбанка
Комиссия за обслуживание
Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все...
Клиентоориентированность
Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты...
Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита
Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в...
Лояльный подход
Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со...
Клиентоориентированность
Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не...
Клиентоориентированный подход банка
Добрый день,получила кредитную карту в офисе банка Газпром,с условием 120 дней льготного периода на покупки в первые 2 месяца пользования.Активно пользовалась картой,сразу смутило...
Списание огромных процентов за часовое опоздание. Банк пошел навстречу лояльному клиенту
Я являюсь добросовестным и постоянным клиентом Газпромбанка. 1 мая совершил крупную покупку по кредитной карте на сумму 200 000 рублей. Банк установил минимальный платеж в размере...