Обслуживание - «ужасное»: гора дополнительных условий

10.09.2024 16:34
555
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Вот уже третий день пытаюсь понять, какие у меня платные услуги подключены к карте и почему начали списывать деньги. Один сотрудник говорит, что у меня нет платных услуг. Другой говорит, что есть. История: Оказалось, что на почту в начале сентября пришёл документ об изменении условий добровольного страхования. Никаких подписей и прочего не было, просто вот, типа с начала сентября мы у вас будем писывать 4300 с карты, если вы не согласны, то пишите письменное заявление. Тут наверное единственный плюс, этот вопрос можно было в чате решить - хотя я пока так и не понял за 3 дня, решили его или нет, а также вернут мне деньги или нет. Также кроме этого списания пришло ещё 2, которых не было с июня - видимо в договоре где-то прописано, что не сразу начинают списываться дополнительные комиссии, а спустя какой-то срок. Хотя такой суммы, по процентам не получается, нормально описать что это и как посчиталось - сотрудники не могут. Как итог - думаю закрывать кредитку и выводить все деньги. Вдруг мне ещё на накопительный счёт страхование добровольное прилетит, а потом его не закроешь.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-16T11:42:45+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте дождёмся окончательного ответа банка по ситуации. 03.12.2024г. Оценка зачтена за некорректную консультацию.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-09-23T16:11:52+03:00
Здравствуйте! Не удалось сообщить информацию в ходе телефонного разговора. Комиссия по договорам страхования была возвращена в полном объеме. Сейчас услуги отключены. Согласие на оформление страхования вы дали в момент подписания договора по кредитной карте. Дополнительно сообщаем, что к вашей карте подключена услуга «Мобильное информирование». Первые два месяца пользования – бесплатно, далее – 99 рублей в месяц. Согласно [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/94d/fkedznbwuv1b79234qopig2esq01nj1u/Pravila-KBO-s-17.07.2024.pdf]п. 2.1 Правил комплексного банковского обслуживания[/URL], банк осуществляет автоматическое подключение услуги «Мобильное информирование» в случае предоставления держателем номера мобильного телефона при оформлении заявления на предоставление комплексного банковского обслуживания и/или заявления на карту. Если не планируете пользоваться услугой, рекомендуем ее отключить, чтобы не было удержаний комиссии. Это можно сделать в Мобильном приложении, в офисе и в контактном центре по номерам: 8 800 100 0701 или 400. Нарушений со стороны банка не выявлено. Будем благодарны, если оцените нашу работу от 1 до 5 ниже в комментариях. С уважением, Анна, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,46
средняя оценка
24.33%
решено проблем
7 414
отзыва
7 354
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все... Читать полностью

27.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты... Читать полностью

20.08.2026

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в... Читать полностью

06.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со... Читать полностью

02.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не... Читать полностью

29.07.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Добрый день,получила кредитную карту в офисе банка Газпром,с условием 120 дней льготного периода на покупки в первые 2 месяца пользования.Активно пользовалась картой,сразу смутило... Читать полностью

29.07.2026

Списание огромных процентов за часовое опоздание. Банк пошел навстречу лояльному клиенту

Оценка 5

Я являюсь добросовестным и постоянным клиентом Газпромбанка. 1 мая совершил крупную покупку по кредитной карте на сумму 200 000 рублей. Банк установил минимальный платеж в размере... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка