Незаконное списание средств

Вот не живется Газпромбанку спокойно. Он время от времени изобретает очередной способ испортить своему клиенту настроение. Газпромбанку было мало повысить с 10.09.2024 без всякого предупреждения плату за подписку Газпромбанк Привилегии. В четверг 12.09.2024 с моей карты были списаны 99 рублей за оплату Мобильного Информирования. Сумма не большая, но дело не в сумме, а в принципе.

Пишу по поводу незаконного списания в чат приложения. Как всегда, вынужденно общаюсь с бестолковым ботом, который не понимает сути проблемы. Наконец, он сообщает мне, что позовет оператора, который жутко занят и подойдет неизвестно когда. Описываю проблему и выхожу из чата, так как ответа можно ждать часами. Справедливости ради, отмечу, что в этот раз ждать появления оператора в чате пришлось всего 36 минут. Это рекорд оперативности за все разы моего общения в чате приложения Газпромбанка.

Итог работы оператора:

- зарегистрировала обращение №-1930246, которое будет рассматриваться 15 дней, а может и дольше, как подсказывает практика общения с Газпромбанком;

- прислала рекламу накопительного счета (хорошо, что не рекламу кредита).

Неуважаемый Газпромбанк, незаконное списание средств с карты клиента вы делаете за секунду, а думать, как бы не возвращать эти средства, вы будете 15 дней или больше. Это у вас такая забота о клиентах?

По поводу рекламы накопительного счета скажу так, вам гроша ломаного доверять нельзя. Люди вон в отзывах пишут, что вы блокируете счета, ссылаясь на 115 ФЗ, даже при простом пополнении карты на достаточно, как вам кажется, крупную сумму.

В заключение всему написанному для особо терпеливых читателей, которые дочитали до этого места, поясню:

- у меня отключено Мобильное Информирование по всем картам;

- у меня подключен сервис Газпромбанк Привилегии «Стандарт», в соответствии с тарифами которого, Мобильное Информирование БЕСПЛАТНО (п.11).