Неправомерное снятие комиссии за обслуживание кредитной карты
С меня была не верно удержана комиссия 199 за пользование кредитной картой за июль. Я совершила покупку на сумму 39480 в июле. По условиям банка если совершать покупки на сумму более 5000, то комиссия 199 не удерживается. Но ее начислили! И в августе я должна была заплатить 199. 10 августа я позвонила в банк, оставила обращение, обещали решить проблему за 10 дней. Но проблема не решена до сих пор. Каждые 14 дней мне приходит СМС от банка, что рассмотрение задерживается. И так уже месяц! Я трижды была в банке. Там снова оформляют очередное обращение и все бесполезно! Проблема не решается! Так можно бесконечно слать СМС что "решим в течении 14 дней", и не решать, а снова слать СМС! Причем все согласны, что комиссия удержана не верно, но они не могут ничего сделать, предлагают просто ждать! А Банк просто игнорит решение вопроса! Заставляет платить комиссию, иначе будет просрочка платежа! Какой смысл тогда пользоваться кредитной картой на таких условиях? А главное полный игнор! Только новые обращения оформляют и помочь не могут. а толку то тогда от вас? Видимо надеятся, что сумма не велика и клиент забудет и простит! А так то с каждого клиента по 199 и не плохая сумма получится! Нормально банк зарабатывает на обмане своих же клиентов!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о кредитных картах Газпромбанка
Комиссия за обслуживание
Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все...
Клиентоориентированность
Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты...
Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита
Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в...
Лояльный подход
Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со...
Клиентоориентированность
Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не...
Клиентоориентированный подход банка
Добрый день,получила кредитную карту в офисе банка Газпром,с условием 120 дней льготного периода на покупки в первые 2 месяца пользования.Активно пользовалась картой,сразу смутило...
Списание огромных процентов за часовое опоздание. Банк пошел навстречу лояльному клиенту
Я являюсь добросовестным и постоянным клиентом Газпромбанка. 1 мая совершил крупную покупку по кредитной карте на сумму 200 000 рублей. Банк установил минимальный платеж в размере...