Уже в который раз не могу связа с представителем банка. Не пом в деталях первый опыт, но он был безрезультатным. А сегодня, 10.09.2024, мне поиглось прождать на линии 44 минуты, так и не дожидавшись отвкта оператора. 2-3 минуты я уговаривала голосового помощника соединить меня со специалистом. Первое озвученное время ожидания до соединения со специалистом было 15 минут. По истечении этого времени, каждую минуты мне озвучивали 1 минуту до соединения со специалистом, т.е. 26 минут, 26 раз. Я так и не дождалась соединения с оператором, спустя 44 минуты я завершила звонок. Попробовала позвонить еще раз, но уже на короткий номер 400, снова поуговарив голосового помощника 2 минуты, меня перевели на линию ожидания, но уже озвучили примерное время жо соединения со специалистом 30 минут! К счастью, у меня нет такого количества свободного времени на ожидание на линии.
Дело в том, что в городе Богучар, нет отделения банка, чтобы прийти лично. В интернет банк я зайти не могу, так как карта заблокирована несколько месяцев назад. Вопрос для обращения - задолженность 990 рублей по той самой карте, которая заблокирована несколько месяцев назад. Которой я не могу воспользоваться, не могу закрыть ни в отделении банка, ни в мобильном приложении, ни через контакт центр - так как нет доступа. При блокировки/закрытии карты задолженностей не было. Прим. даже голосовой помощник сообщил мне, что у меня нет никаких активных карт. Карту порезала и выкинула, но на всякий случай сфотографировала ее номер.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о кредитных картах Газпромбанка
Комиссия за обслуживание
Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все...
Клиентоориентированность
Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты...
Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита
Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в...
Лояльный подход
Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со...
Клиентоориентированность
Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не...
Клиентоориентированный подход банка
Добрый день,получила кредитную карту в офисе банка Газпром,с условием 120 дней льготного периода на покупки в первые 2 месяца пользования.Активно пользовалась картой,сразу смутило...
Списание огромных процентов за часовое опоздание. Банк пошел навстречу лояльному клиенту
Я являюсь добросовестным и постоянным клиентом Газпромбанка. 1 мая совершил крупную покупку по кредитной карте на сумму 200 000 рублей. Банк установил минимальный платеж в размере...