Вводят в заблуждение на каждом шагу
1) 15.09.2023 получила кредитную карту UnionPay, картой не пользовалась, в заявлении на открытие карты не указана стоимость обслуживания, но есть ссылка на тарифы.
02.10.2024 в приложении появилась информация, что у меня задолженность по кредитной карте 3490 р - списали стоимость обслуживания карты за второй год.
Поскольку я не помню, чтобы в тарифах на 15.09.2023 было условие о списании стоимости обслуживания со второго года (я помню, что в момент открытия карты, была акция, именно поэтому я и открыла карту), я запросила тарифы, действующие на тот момент, мне прислали тарифы на 17.11.2023.
Теперь я еще больше сомневаюсь, что на 15.09.2023 было условие в тарифах о стоимости обслуживания карты в размере 3490 р со второго года.
Почему банк не уведомляет хотя бы за пару дней до окончания первого года обслуживания, что скоро будет списание?
2) 02.10.2024 в отделении по адресу г. Москва, Цветной бул., 2 ожидала приема специалиста более 1 часа.
3) абсолютно непонятные условия обслуживания по программе "Привилегии" (подключается программа не сразу, а фактически после истечения 2-х месяцев соблюдения условий, в одностороннем порядке без уведомлений изменили дату переподключения пакетов "Путешествия" и "Спорт", я рассчитывала, что новый пакет подключится со второго рабочего дня месяца как было прописано в условиях, а оказалось, что в октябре банк подключает новый пакет с 09 числа), телефон персонального менеджера не доступен.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о кредитных картах Газпромбанка
Комиссия за обслуживание
Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все...
Клиентоориентированность
Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты...
Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита
Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в...
Лояльный подход
Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со...
Клиентоориентированность
Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не...
Клиентоориентированный подход банка
Добрый день,получила кредитную карту в офисе банка Газпром,с условием 120 дней льготного периода на покупки в первые 2 месяца пользования.Активно пользовалась картой,сразу смутило...
Списание огромных процентов за часовое опоздание. Банк пошел навстречу лояльному клиенту
Я являюсь добросовестным и постоянным клиентом Газпромбанка. 1 мая совершил крупную покупку по кредитной карте на сумму 200 000 рублей. Банк установил минимальный платеж в размере...