Несогласованное подключение

Добрый день! 

Прошу разобраться в сложившейся ситуации, а именно: 

1. Банком автоматически были изменены условия договора банковского обслуживания, установив новый тариф за Газпром Привилегии в размере 2990 рублей. При этом согласия с моей стороны на данное действие не было, как и соответствующего уведомления. 

2. Кроме этого при выборе опций по данному тарифу банк также автоматически по умолчанию, оставил опцию Путешествия, лишив меня возможности изменить ее на другую, более подходящую мне (никто ни о чем меня не уведомлял). В личном кабинете самостоятельно это было сделать невозможно. То есть два месяца с меня списывали комиссию, предварительно даже не согласовав ни сам факт списания, ни сумму, ни полные условия. 

3. Данный тариф подразумевает взаимодействие с личным менеджером. Для выяснения ситуации я позвонила по выделеным номерам. Мой менеджер не отвечала мне на звонки 3 дня, сбрасывала телефонные звонки и не перезванивала (подтверждение этому у меня есть), ожидание по выделенной линии составляло 40-50 минут. Соответсвенно услуга, мало того, что навязана банком, так еще и оказывается некачественно.  

4. При получении карты в 2022 году, было условие о бесплатном обслуживании и отсутствии каких-либо тарифных оплат, об этом говорил и менеджер банка, и рекламные материалы и документация на тот период времени. 

Данными действиями банк нарушил законодательство РФ, соглашение банка нарушает мои права - права потребителя и не соответствует действующему законодательству (в частности п.7.2!). 

Любая комиссия или повышение тарифа должны быть предварительно согласованы с клиентом, который является потребителем. А если такого предварительного согласования не было, то изменение условия договора банковского обслуживания с потребителем является незаконным.

Прошу вернуть комиссию, списанную за октябрь в размере 2990 р, за ноябрь в размере 2990 р. Согласовать со мной все условия тарифа в должной форме и только после данного мной согласия применять те или иные, согласованные условия.