Недобросовестный представитель

24.10.2024 Мне было отправлено приглашение стать участником банка ВТБ вместе с приглашением в "Семейный банк".

26.10.2024 Мною была оформлена дебетовая карта банка ВТБ. Представитель, который привёз мне эту самую карту и заполнявший все документы и настраивающий мобильный банк в моём смартфоне, не принял приглашение в "Семейный банк" от 24.10.2024. Вместо этого он создал отдельную группу от моего имени и пригласил в неё человека, которого я не знаю. О своих действиях он так же мне не сообщил.

28.10.2024 При моём обращении в поддержку была сформирована заявка под номером CR-14083864

05.11.2024 В ответе обращения меня попросили предоставить скриншот приложения на странице "Близкие" и скриншот страницы "Моя группа", где и отображалось приглашение человека, которого я не знаю.

12.11.2024 Поступил ответ моего обращения. В сообщении было указано, что приглашение было отправлено именно мной, и что я могу отозвать это приглашение самостоятельно. После чего принять приглашение от 24.10.2024

12.11.2024 В чате, в котором пришёл ответ на моё обращение, мною было задано неоднократное количество вопросов с целью уточнения, каким образом я могла пригласить неизвестного мне человека. На что мне неоднократно был дан однотипный ответ "Человека пригласили именно вы". Дальнейшая моя попытка составить обращение на недобросовестного сотрудника банка в этом же чате обернулась ответом оператора, что заявка была передана руководству. На мой вопрос о сроках ожидания решения был получен следующий ответ "Мы не предоставляем обратную связь клиентам". И после этого, только другой оператор сообщил мне, что это был "Оставленный отзыв" на представителя банка, а не обращение.

Семейный банк от ВТБ рекламируется на каждом шагу. И вместо того, чтобы воспользоваться этим преимуществом, я и пригласивший меня человек вынуждены выяснять, почему это "преимущество" не работает. И для выяснения прождать ещё две недели. В конце концов услышать, что сами виноваты! Отвратительный банк, который отказывается признавать свою вину. Отвратительные представители, которые используют клиентов для своей собственной выгоды!