Газпромбанк обманывает с начислением кешбэка по акции «Кешбэк 100% по кредитной карте 180 дней»

Хочу рассказать об обмане Газпромбанка в акции «Кешбэк до 100% по кредитной карте 180 дней». Оформил в октябре 2024г. кредитную карту Газпромбанка по акции «Кешбэк до 100% по кредитной карте 180 дней». Карту оформлял на сайте Газпромбанка по ссылке на акцию и при получении у сотрудника в Газпромбанке не один раз переспрашивал об участии карты в акции «Кешбэк до 100% по кредитной карте 180 дней». Меня сказали, что она оформлена при использовании ДБО (дистанционного банковского обслуживания) и при выполнении условий акции по покупкам в определённых категориях будет начислен кэшбэк. Условия по акции мной были выполнены в октябре и ноябре. Но в приложении кэшбэк не был начислен. Обратился в чат, оператор написал, что начисление кэшбэка по акции происходит до 30 числа следующего месяца. Хочу также обратить внимание на отвратительную работу чата поддержки. Очень тяжело получить ответ вечером, пишут постоянно, что все операторы заняты. На заданный вопрос не отвечают пока не повторишь его несколько раз. И только в декабре месяце на вопрос о начислении кэшбэка оператор ответил, что карта не участвует в акции «Кешбэк до 100% по кредитной карте 180 дней». И предложили создать заявление для решения данного вопроса. В ответ получил отписку: «Нам жаль, вы не выполнили условия акции, поэтому не получили вознаграждение. С условиями акции можно ознакомиться на нашем сайте». На мой вопрос в чате: «Какие условия я не выполнила?» через несколько дней всё же получил ответ: «ответ и решение всегда основываются на общепринятых банковских условиях и правилах и содержат всю САМУЮ ВАЖНУЮ ИНФОРМАЦИЮ по вашему вопросу». И опять создали обращение для решения теперь уже проблемы «какие же я не выполнил условия?». И теперь 10-15 дней будут это выяснять. Для чего такие проблемы созданы при обращении за поддержкой? Почему нельзя решить это оперативно? В том же Тиньке или Сбере сразу отвечают в чате и решения либо сразу принимают либо в течении пары дней. Получается, Газпромбанк не рассчитал свои силы при подготовке акции «Кешбэк до 100% по кредитной карте 180 дней» и теперь пытается минимизировать свои потери, ну и решил платить не всем или частично. Всеми способами затягивается решение вопросов по выяснению механизма начисления кэшбэка. Для выяснения этого вопроса необходимо потратить 2 месяца – месяц на выполнение условий и месяц на ожидание начислят ли кэшбэк. Очень разочаровался в Газпромбанке, если уж указал условия и пообещал своим клиентам кэшбэк – выполняй. А нет – то и стоит рекламировать это на каждом углу. И лучше не врать своим клиентам. Больше не буду связываться с этим банком, благо их сейчас достаточно у нас. Но Гапромбанку – БОЛЬШОЙ ЖИРНЫЙ МИНУС.