Незаконное удержание денег за страховку, на которую не давал согласие ("Финансовая защита")

Здравствуйте. 

07.11.24 в отделении банка Газпромбанк я получил кредитную карту "Mir Advanced Кредитная карта 180 дней". 

При получении карты в отделении банка я спросил у сотрудника, который мне выдавал данную карту, есть ли какие то дополнительные разовые или систематические удержания средств с меня (проценты, комиссии, страховки и т.д.), если я буду пользоваться данной картой и возвращать все израсходованные средства в течении льготного периода.

Данный сотрудник пояснил мне, что если я буду возвращать средства в течении льготного периода, то удержаний не будет. 

Единственное, что он отметил, что со второго года использования карты, банк удержит с меня комиссию за ежегодное обслуживание. 

Я согласился с данным предложением и подписал все необходимые документы. 

В документах я так же не увидел никаких упоминаний о каких либо удержаниях.

После двух месяцев использования кредитной карты я случайно увидел, что в расходных операциях в 04:54 часа по МСК 10.01.25 г. списана с моей карты сумма в размере 8 063,68 р. и данная операция называлась "Изменение баланса". 

Я подумал, что это мошенническая операция (т.к. это операция была ночью) и сразу стал писать в чат мобильного банка и звонить в контакт центр банка. 

В чате банка и в контакт центре мне пояснили, что это сумма списана за страхование по кредитной карте "Финансовая защита". 

Я был очень удивлён этому факту, т.к. я специально при получении карты и подписании документов специально уточнял про данные списания и их не было.

После этого я проверил все подобные списания и увидел, что оказываеться с меня ещё 05.12.24 так же списали 3 356, 46 р. под статусом "Изменение баланса). И контакт центр и чат банка подтвердил, что эта сумма в размере 3 356,46 р. так же списана за страховку "Финансовая защита".

Получается, что Банк не информирует на момент оформления договора о карте о такой страховке, а потом умышленно списывает такую страховку с клиентов понимая, что клиент не заметит такие списания в расходных операциях, и поэтому специально указывают в расходных операциях, что это не страховка а просто "Изменение баланса", что бы клиенты не стали бить тревогу.

Это вопиющий и возмутительный случай незаконного списания средств с клиентов, который сходит с рук банку. 

Я всегда считал, что Газпромбанк - это эталон всего банковского сектора в России, и подобные операции точно не могут быть использованы в качестве инструментов прибыли.

На основании вышеизложенного, прошу:

1. провести проверку данных фактов,

2. вернуть мне незаконно списанные средства в размере 8 063.68 р. и 3 356,46 р.,

3. привлечь виновных лиц к ответственности,

4. предоставить мне ответ