Не выплатили кешбэк по кредитной карте
Являюсь клиентом данного банка. Есть дебетовая карта. В ноябре 2024г увидел баннер в приложении : "кешбэк 100% за жкх, связь, госуслуги". Я перешел по данному баннеру и формил карту, мне ее одобрили. В этот же день забрал ее в отделении, уточнил у сотрудника являюсь ли я участником акции, в ответ мне сказали ДА. Проговорили условия : нужно потратить 20000 руб, чтобы вернули 2000 за жкх, 2000 за связь и 2000 за госуслуги. Я все условия выполнил в ноябре и стал ждать кешбэк. В середине декабря позвонил на горячую линию и уточнил являюсь ли я участником акции, мне ответили, что ДА, ждите кешбэк до 31 декабря. Когда и 31го не пришел кешбэк, я написал в чат банка Луизе. Она ответила, что я оформил карту не по ссылке и не являюсь участником. Какая ссылка, Если я оформил ее по баннеру в приложении? Я написал повторно в чат, Диляра создала обращение. 8 января пришел ответ, что я не выполнил условия. Все - таки определитесь : не участник или не выполнил условия? Постоянные противоречия в ответах сотрудников и их не компетентность поражают, а в итоге страдают клиенты.
Такая же ситуация была при оформлении дебетовой карты, когда сотрудник офиса перепутала карту ( оформила карту с одним номером, а выдала другую). В итоге долго не мог понять почему карта не работает. Пришлось блокировать и оформлять заново, а приветственный кешбэк не начислили, так как это была уже вторая карта.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о кредитных картах Газпромбанка
Комиссия за обслуживание
Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все...
Клиентоориентированность
Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты...
Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита
Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в...
Лояльный подход
Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со...
Клиентоориентированность
Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не...
Клиентоориентированный подход банка
Добрый день,получила кредитную карту в офисе банка Газпром,с условием 120 дней льготного периода на покупки в первые 2 месяца пользования.Активно пользовалась картой,сразу смутило...
Списание огромных процентов за часовое опоздание. Банк пошел навстречу лояльному клиенту
Я являюсь добросовестным и постоянным клиентом Газпромбанка. 1 мая совершил крупную покупку по кредитной карте на сумму 200 000 рублей. Банк установил минимальный платеж в размере...