Не думал, что буду писать хвалебный отзыв, но вот такое..
Я участвую в акции "100% кэшбэк" по кредитной карте, для получения кэшбэка необходимо набрать оборот 20тыр и оборот в категориях. И так неудачно получилось, что в ноябре у меня случился мелкий возврат, который прошел вместо ноября - 1 декабря, я проглядел приход, поэтому за декабрь не был набран нужный оборот и оборот в категории, и, как следствие, кэшбэк уменьшился более чем в 2 раза. Я полностью осознаю, что это именно моя ошибка, и банк совершенно верно рассчитал мой кэшбэк.
Тем не менее, я все таки написал (через соцчсеть) в поддержку просьбу проявить снисхождение и выплатить полный кэшбэк декабря. Было открыто обращение, я был уверен в отказе. Но через день я получил от банка сообщение (пуш в МП) что, несмотря на то, что кэшбэк начислен правильно, мне компенсируют потерю "в рамках лояльности".
Работа службы поддержки и службы рассмотрения обращений приятно удивили в этот раз. На лицо - сверхлояльное отношение к клиенту. Считаю своим долгом поблагодарить эти службы публично за лояльность и оперативность решения!!!!
Сканы переписки в соцсети и ответа на обращение прилагаю.
С уважением, Игорь.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о кредитных картах Газпромбанка
Банк вернул комиссию, хотя был не обязан
Гасил задолженность по кредитке газпромбанка и нечаянно перевел 10 рублей не на кредитку, а с нее. Взялась комиссия 590 рублей. Написал обращение через службу поддержки, и спустя...
Отличный банк
Получил карту 04.09.2026 через представителя Ольгу. Согласовали время, приехала вовремя, что для меня важно, Так как у меня плотный график работы. Хочется отметить профессионализм...
Обман по льготному периоду кредитной карты
Газпромбанк заявлял, что льготный период по кредитной карте 90 дней. Я начал пользоваться кредиткой 20.06.2026. Я оплачивал обязательные платежи в июле, в августе. И вот я смотрю...
Оформление кредитной карты
Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным...
Комиссия за обслуживание
Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все...
Клиентоориентированность
Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты...
Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита
Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в...