Блокировка денежных средств и 115 ФЗ

21.04.2025 20:51
825
19
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Оформил карту данного банка по советам друзей а также рекламы, так как был наслышан о "удобном приложении" и хорошей программе лояльности...

Трудности возникли сразу же как оформил заявку на выпуск карты. Доставку переносили более 5 раз, звонки курьеру каждый день - не помогали. Каждый день говорили что скоро доставят... По итогу доставка заняла более недели, что отвратительно. Вынуждено пришлось сменить номер телефона в банке, так как поменял оператора. Процесс был тоже очень долгим, порядка недели с множеством бюрократических сложностей. Процесс использования карты был нейтральным (Кэшбэк был на типичном уровне, примерно такой же как в Сбербанке и Т банке), совершал обычные покупки на пару тысяч в месяц. Но сегодняшняя ситуация меня полностью добила. Уже более недели я продаю свой инвентарь в стиме друзьям, и сегодня с друзьями мы совершали обмен.... И мне прилетела 115 фз за просто так.... По итогу все мои деньги заблокирыоаны в вашем банке, теперь я в долгах и должен своим друзьям денег. Процесс разблокировки может занять недели как я понял, ибо у меня нету никаких чеков, так как оюиен был друзьями. Но зато самое главное я теперь в самой худшей ситуации в жизни, остался должен своим друзьям так как деньги зависли на карте 👏. Процесс закрытия счета в поддержке сказали очень долгий, и ждать не понятно сколько.... Что мне делать? Вы мне за просто так заблокирвоали мои счета, теперь я должен своим друзьям и нахожусь на полном дне. Спасибо вам большое за это всё, я доверился вам и вашему банку, а вы меня таким образом подставили. Что мне делать? Это просто жесть.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-28T12:17:09+03:00
Политика безопасности в нашем рейтинге не оценивается. Оценку засчитали за перенос доставки карты.
МТС Банк
МТС Банк
2025-04-22T09:21:46+03:00
Возвращаемся с ответом. Как банк мы наблюдаем за операциями клиентов и их экономической целесообразностью. Если операции вызывают сомнение, то мы имеем право приостановить пользование картами, а также отказать в совершении операций. В подобных случаях действия банка регулируются 115 Федеральным законом. ​ Для рассмотрения вопроса о снятии ограничения вам нужно раскрыть источники происхождения денежных средств, зачисляемых на карту , характер взаимоотношений с физическими лицами, от которых получаете переводы и которым перечисляете денежные средства. Письменные пояснения и документы можно подать в офисе нашего банка или в салоне экосистемы МТС.
user-668621550003
2025-05-06T16:35:52+03:00
МТС Банк, Спасибо большое. Рад что не смотря на негативный опыт использования банка мы смогли осуществить вывод раньше указанного срока. Прошу портал банки ру изменить оценку на 4
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,15
средняя оценка
52.19%
решено проблем
4 296
отзыва
4 251
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

В чате помогли разобраться с лимитами на снятие и банкоматами-партнёрами

Оценка 5

Вчера, 30 августа, нужно было срочно снять наличные с дебетовой карты МТС Банка, но было уже поздно и отделения банка рядом не было. Поэтому я решил узнать, есть у банка партнеры... Читать полностью

31.08.2026

Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку

Оценка 5

В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к... Читать полностью

30.08.2026

Очень быстро помогли решить вопрос

Оценка 5

Позвонила , так как курьер не провел до конца оформление карты, на горячей линии очень быстро решили вопрос, и помогли пройти до конца оформление. Помогли разобраться в причине... Читать полностью

30.08.2026

Скидка везде

Оценка 5

Спрашивал про скидку 3% на онлайн заказы по карте скидка везде- действует ли она при оплате методом сбп, так как часто плачу так в онлайн доставке. Написал в поддержку 30 августа в... Читать полностью

30.08.2026

Узнал все о переводах в МТС банке

Оценка 5

Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь пластиковой картой «МТС Деньги» для повседневных расчётов. В ближайшее время планирую крупный перевод другому человеку, поэтому мне было важно... Читать полностью

29.08.2026

В чате помогли разобраться с условиями моей новой карты МТС Деньги

Оценка 5

23 февраля я получила карту МТС Деньги, и мне было важно прояснить условия кэшбека и МТС Premium. МТC Premium подключили вместе с выдачей карты. И я не совсем понимала, сколько... Читать полностью

29.08.2026

Решили быстро все мои вопросы

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться приятным опытом общения с поддержкой МТС-Банка. 13 августа я заглянула в чат, чтобы разобраться в условиях акции с кэшбэком на топливо. Немного... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка