Взаимодействие с Газпромбанком

Стоит начать наверное с того, что я не удивлена, что рейтинг этого банка такой низкий

Вот несколько пунктов из моего взаимодействия:

1. По ошибке банка у меня стоит место проживания Мариуполь, хотя я живу в Сочи, у меня подключены госуслуги, но все равно банк вынуждает меня идти в офис, хотя я в жизни не была в Мариуполе или где-то рядом

2. Мне выдали карту на 210к, хотя кредитный рейтинг от Газпром банка рисовал меня в зелёной зоне(другие банки дали 520к и 600к), потом снизили лимит до 65, сейчас пришло письмо, что снизили до 50, хотя в приложении написано 65

Оператор в чате мобильного приложения пишет, что я могу потратить 65к, а оператор на линии говорит, что может быть овердрафт, как думаете, я, как пользователь, довольна неопределенной информацией? То есть, если верить оператору с горячей линии, я, поверя оператору с чата, могла уйти в минус на 15 тысяч и попасть на проценты просто потому что

3. Кодовое слово можно поменять в приложении - ошибка - позвоните на горячую линию. Горячая линия(вообще не горячая кстати с ожиданием по 10-15 минут) -вопрос - кодовое слово - забыли кодовое слово - хоп - и мы уже на горячей линии для юр лиц, здорово, правда? У банка тестировщики есть вообще? Далее, перевод на физ лиц, ой, а кодовое слово можно поменять только в отделении банка, а зачем тогда в приложении написано про горячую линию? Зачем я трачу 20 минут на линиях, чтобы ничего не узнать?

4. Куча просто неудобнейших мелочей, типо оповещения о сообщении в чате, которое ведёт на оповещения, которые не кликабельны, нафига это надо? Будить ненависть в пользаках? Ну с этим вы справились да