МТС Банк

Неизвестно, где теперь мой пей таг

06.07.2025 12:57
1405
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
05.07.2025 года открыла в мтс банке дебетовую карту и пей таг. При посещении салона с собой не был взят номер МТС. Сотрудник заверил меня что ничего страшного и мы открыли эти два продукта на мой номер мегафон.Придя домой я обнаружила, что пей таг нигде не отображается. Его нет в айди , который относиться к номеру стороней сотовой службе и нет на номере МТС. Я позвонила на горячую линию. Мне предложили посетить салон связи, перевязать продукты на номер МТС. Пей таг рекомендовали перевыпустить. Сегодня, 06.07 я прсетила салон связи. С горем пополам мы переоформили карту на номер МТС( но опять же, индификация занимает до 10 дней, абсурд), а вот пей таг мой в системе отсутствовал. Попробовали оформить новый, две попытки и два отказа!. Рекомендовали позвонить по номеру, так как скорее всего прошлый сотрудник не закрыл заявку и пей та просто не оформился на меня. Позвонила я по номеру из пяматки.. Пей таг как сказали мне, в системе есть. Сказали написать на почту. Хорошо, я написала, но ждать от 3 дней, извините, это что то. Это не моя ошибка, а проблема вашего банка, что система где то дала сбой! Требую перепровязать карту и пей так к номеру МТС и сделать пей таг мне доступным! Ждать энное количество дней из ща оплошности ваших сотрудников я не намерена. В противном случае, вечером напишу в цб и в роспотребнадзор!Заявление в прокуратуру уже готово и ждёт отправки.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-08T07:36:32+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии событий в комментарии к отзыву.
МТС Банк
МТС Банк
2025-07-06T17:06:55+03:00
Здравствуйте! Уточнили для вас информацию у команды поддержки МТС Pay. Чтобы управлять Pay Tag, войдите в "Мой МТС" по номеру, на который вы зарегистрировали свой платёжный стикер. Откройте вкладку Деньги в нижней панели приложения. Если такой вкладки нет, перейдите в Каталог > Финансы > Раздел "Деньги". Открывшуюся вкладку пролистайте до самого низа. Найдите иконку Pay Tag и нажмите на неё. Здесь вы сможете управлять своим Pay Tag — добавлять новые карты, выбирать карту для оплаты и настраивать ПИН. Без приложения вы не сможете пользоваться своим платёжным стикером. Пожалуйста, убедитесь, что входите в приложение по номеру, на который вы зарегистрировали свой платёжный стикер. Pay Tag должен появиться в приложении в течение 48 часов после получения. К сожалению, у некоторых пользователей платёжный стикер не появляется в приложении. Вместо него отображается кнопка "Выпустить Pay Tag". Мы работаем над исправлением этой проблемы, но пока не готовы назвать сроки, когда она будет решена. Вы можете не ждать решения и получить новый Pay Tag. Это бесплатно и во многих ситуациях помогает. Если вы ранее установили приложение "Без наличных", не удаляйте его, чтобы сохранять возможность управлять своим Pay Tag в самостоятельном приложении. По всем вопросам, связанным со стикером можно обращаться напрямую в поддержку по электронной почте mtspay@mts.ru.
Valeriya87
2025-07-09T07:30:50+03:00
Заблокировала стикер, чтобы перевыпустить.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
из 308 банка
4,15
средняя оценка
52.32%
решено проблем
4 284
отзывов
4 246
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

МТС Банк

МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
до 15.5%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
до 14.05%
годовых
от 91 дн.
срок

МТС Банк

Кешбокс
МТС Банк
14%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Деньги
МТС Банк
до 14%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

В чате помогли разобраться с лимитами на снятие и банкоматами-партнёрами

Оценка 5

Вчера, 30 августа, нужно было срочно снять наличные с дебетовой карты МТС Банка, но было уже поздно и отделения банка рядом не было. Поэтому я решил узнать, есть у банка партнеры... Читать полностью

31.08.2026

Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку

Оценка 5

В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к... Читать полностью

30.08.2026

Очень быстро помогли решить вопрос

Оценка 5

Позвонила , так как курьер не провел до конца оформление карты, на горячей линии очень быстро решили вопрос, и помогли пройти до конца оформление. Помогли разобраться в причине... Читать полностью

30.08.2026

Скидка везде

Оценка 5

Спрашивал про скидку 3% на онлайн заказы по карте скидка везде- действует ли она при оплате методом сбп, так как часто плачу так в онлайн доставке. Написал в поддержку 30 августа в... Читать полностью

30.08.2026

Узнал все о переводах в МТС банке

Оценка 5

Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь пластиковой картой «МТС Деньги» для повседневных расчётов. В ближайшее время планирую крупный перевод другому человеку, поэтому мне было важно... Читать полностью

29.08.2026

В чате помогли разобраться с условиями моей новой карты МТС Деньги

Оценка 5

23 февраля я получила карту МТС Деньги, и мне было важно прояснить условия кэшбека и МТС Premium. МТC Premium подключили вместе с выдачей карты. И я не совсем понимала, сколько... Читать полностью

29.08.2026

Решили быстро все мои вопросы

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться приятным опытом общения с поддержкой МТС-Банка. 13 августа я заглянула в чат, чтобы разобраться в условиях акции с кэшбэком на топливо. Немного... Читать полностью

29.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка