Обслуживание постоянных клиентов

Начал пользоваться банком для получения скидки по тарифу. Очень заинтересовало предложение, понравилось приложение банка и возможность снятия/пополнения через банкомат любого банка. В общем, пользовался банком, он стал мне настолько удобен и выгоден, что я сделал его своим основным. Получал зарплату, прочие выплаты, оплачивал свои счета, и что самое важное- хранил большую часть своих денег на своем счете в данном банке. Все шло хорошо, пока 04.06.2025 я не смог выполнить перевод, после чего меня выкинуло из личного кабинета. 115-фз. Я конечно не испугался, изучив эту статью понял, что могу решить эту проблему, предоставив все необходимые документы. Отправил все что нужно для разблокировки карты и ЛК 16.06.2025 на почту экси-банка, сопроводив это действие звонком на горячую линию, где мне сказали, что рассмотрят обращение до 04.07.2025. Дождавшись этой даты позвонил еще раз, как мне и сказали, но оператор снова перенес дату еще на 2 недели, сообщив, что заявка не принята в работу. Мне осталось терпеливо ждать до 16.07.2025, что я и сделал. Настало долгожданное 16 июля, я позвонил на горячую линию и умолял оператора помочь, перепроверить всю информацию о заявке. Не поверил своим ушам, когда оператор сказал, что мне нужно ждать еще 10 дней. Просто вот так второй раз перенесли дату решения. Еще на 2 недели. Извинился за своих коллег, которые по его словам ИГНОРИРОВАЛИ мою заявку. В заключение хочу сказать всем, кто прочитает этот отзыв: мой совет- не выбирать экси-банк МТС Деньги, потому что при трудностях работы банка на вас всем будет все равно. Ваши деньги как и мои просто останутся на месте и долгое время не вернутся к вам, если вообще вернутся, в чем я не уверен.