Банк не оформил карту по акции!

Оформил я по акции дебетовую карту по специальной реферальной ссылке , она должна быть бесплатной и 10 % кэшбэк на валдбериз и озон , активировать ее нужно до 31.07.25 года. 7.07.25 мне эту карту доставили курьером . Сто раз пытался перед доставкой выяснить , все правильно ли я сделал , проходит ли карта по акции ? Но , поскольку , карту доставляли efin с дистанционным подписанием , они мне отвечали , что все как написано - так и должно быть . Я пытался выяснить в кол центре мкб банка , они мою интернет заявку не видели за номером 5934622 . Сказали подождать доставки карты и потом все выяснить. 7.07.25 мне доставили карту *8857 и попросили ждать смс об активации . Через неделю , мое терпение закончилось и стал выяснять , почему не активируется карта . Карту мою никто не мог увидеть и номер интернет заявки тоже . Было составлено обращение в профильный отдел , где мне снова пришлось ждать , пока они там разберутся и дадут ответ в чем дело . И вот мне 20.07 сообщают , что для того , чтобы активировать карту , мне нужно закрыть старую просроченную карту , у которой закончилась дата еще месяца два назад . 21.07 я иду закрываю старую карту и снова обращаюсь в профильный отдел , чтобы они дали добро на активацию карты. И вот 22.07 мне приходит смс о возможности активировать карты *8857. Я благополучно активирую данную карту и вижу , что данная карта платная . Я пишу в онлайн чат , с просьбой разобрать и выяснить почему карта не участвует в акции ? Где получаю ответ : Артем В., не наблюдаю у вас оформления карты в рамках данной акции. На вопрос , об оформлении заново , и получении карты до 31.07.25, получаю следующий ответ: Новая заявка, к сожалению, уже не будет участвовать в акции. Прошу разобраться в данном вопросе , помочь мне оформить либо новую заявку для участия в акции , либо уже привезенную карту переоформить по акции. Спасибо.