Сотрудник Альфа Банка Ксения помог в решении моей проблемы в возврате средств за случайное продление платной подписки Альфа-Смарт

05.08.2025 19:37
301
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Пятого августа, ровно в 14:10, я обратился в чат банка через мобильное приложение с срочной просьбой вернуть средства которые были списаны банком за продление подписки Альфа-Смарт стоимостью 399₽ Я пользовался бесплатным периодом данной подписки и не хотел переходить на платный период. Но совсем забыл отключить подписку заранее. По этой причине у меня списали средства со счета в размере 399₽ что было очень не жалетально для меня! Спустя около 31 час я заметил списание и тут же обратился в чат поддержки где мне ответил специалист Ксения спустя пару минут. Она сразу-же разобралась в ситуации и сказала какие действия мне необходимо предпринимать. Для возврата средств и отмены подписки. Следовав её инструкции, я достаточно быстро и легко смог решить проблему. Деньги перевели мне на счёт моментально. Очень благодарен специалисту Ксении за быстрое решение моего вопроса!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-08-12T15:56:18+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
47.84%
решено проблем
189 077
отзыва
184 059
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Начисление средств по единоразовой операции

Оценка 5

Переживала по поводу начисления средств по единоразовой операции, которую мне обещали при открытии расчётного счёта. Всё сделала, а средства так и не поступили, поэтому написала в... Читать полностью

30.08.2026

Открытия расчётного счета

Оценка 5

Сегодня 28 августа встречался со специалистом Довыденко Дарья по открытию счета. Хочу выразить благодарность за активнось и помощь, выбрали тариф, установили приложение. Дарья... Читать полностью

28.08.2026

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Открывала расчетный счет для ип, всё очень быстро оформили. Так уже переносила встречу через поддержку в приложении альфа банка. Тоже без проблем все перенесли на удобное время и... Читать полностью

15.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Добрый день! Хочу похвалить Альфа-банк. Быстро вернули деньги за страховку ненужную и за комиссию. Не возникало необходимости обращаться в банк. Написала в чат о том, что мне не... Читать полностью

08.08.2026

Кэшбэк

Оценка 5

Передаю огромную благодарность сотруднику Альфа-Банка Анвару! Он всё подробно и спокойно объяснил по поводу кэшбэка, рассказал, что операция ещё находится в обработке и после её... Читать полностью

06.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обращалась в Альфа-Банк с вопросом по оплате долями. Хотела уточнить, можно ли принимать такие платежи и какие для этого предусмотрены условия. Отдельно хочу отметить работу... Читать полностью

29.07.2026

Оперативная работа

Оценка 5

23 июля мне снова пришли уведомления по уплате налога по УСН на электронную почту, долго не мог разобраться как их отключить. Очень часто приходили письма. Обратился к оператору... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка