Полный беспредел МТС Банка: 115-ФЗ, 300 тысяч заблокировано, ужасная поддержка и поездки за 500 км без результата!

Я никогда не думал, что столкнусь с таким откровенным издевательством со стороны финансового учреждения. МТС Банк продемонстрировал полное пренебрежение к своим клиентам, их деньгам и их времени.

История началась с того, что на мою карту пришли деньги. И в тот же миг, без предупреждения, карта "умерла" – заблокирована по 115-ФЗ. Шок! Но самое страшное началось потом.

Поддержка? Какая поддержка?!

В моем городе нет ни одного офиса МТС Банка, поэтому единственным способом связи был телефон. Я позвонил в "поддержку", надеясь на помощь. И тут меня ждал новый удар: ответил молодой человек с голосом, больше похожим на голос маленькой девочки. На мой абсолютно резонный вопрос "Что у вас с голосом?" я получил хамский ответ "Не ваше дело!" и тут же сброшенную трубку. Это, простите, ПОДДЕРЖКА БАНКА? Это не просто непрофессионализм, это откровенное издевательство и неуважение к клиенту, находящемуся в стрессовой ситуации с заблокированными 300 000 рублями!

Поездка за 500 км в никуда:

Поскольку по телефону ничего добиться было невозможно, а деньги (300 000 рублей!) оставались заблокированными, мне пришлось ехать в Москву – 500 километров в одну сторону! Там, в единственном доступном офисе, я подал заявление на расторжение счета и вывод средств. Меня заверили, что деньги поступят на мой счет в течение 3-5 рабочих дней.

17 дней и тишина:

Прошло 17 дней. Семнадцать! Ни денег, ни какой-либо информации от МТС Банка. Я не могу и не собираюсь ездить за 500 километров в Москву по 10 раз, чтобы добиваться своих же денег. Это абсурд! Это не просто неудобство, это огромные временные, финансовые и эмоциональные затраты, причиненные банком, который обязан защищать средства своих клиентов, а не удерживать их.

МТС Банк – это полная катастрофа. Отсутствие адекватной поддержки, хамство сотрудников, полное игнорирование сроков и обязательств, а также фактическое удержание моих 300 000 рублей на протяжении почти трех недель – это беспредел. Категорически не рекомендую связываться с этим банком, если вы не хотите оказаться в такой же безвыходной ситуации, как я. Это не банк, это черная дыра для ваших денег и нервов.