Неприятнейший опыт

01.09.2025 14:55
590
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Несколько лет назад был клиентом этого банка, сейчас продуктов никаких нет, захотел открыть вклад, естественно, дистанционно, не буду же я наличку заказывать в другом банке, а потом нести в этот.

Дистанционного обслуживания у меня уже никакого нет, чтобы войти в ИБ нужна биометрия или карта. Заказал карту на сайте, привезут только через пару дней (да и то не факт, т.к. окно доставки широкое и когда этот курьер соизволит приехать я могу быть занят, а ждать он, естественно, не будет).

Пришел в офис, попросил дать какую-нибудь простецкую неименную карту, чтобы доступ в ИБ получить, отказали, надо ждать курьера.

Не понимаю зачем нужна биометрия, если я уже был клиентом банка (не менялся ни паспорт, ни телефон, ни адрес с тех пор), абсолютно бесполезную карту оперативно тоже никак не получить, вклад не открыть. В нормальных банках у меня даже если открытых продуктов нет годами, доступ в ИБ всё равно сохраняется и я могу быстро перекинуть деньги и открыть вклад, а тут столько времени ждать, естественно, открою сегодня в другом банке и не буду ждать!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-09-14T09:38:19+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии событий в комментарии к отзыву.
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-09-02T09:42:40+03:00
Здравствуйте! Нам жаль, что возникла такая ситуация. Для входа в Мобильное приложение или Интернет-банк необъодимо наличие карты банка. Пройти регистрацию можно через биометрию в [URL= https://ib.online.gpb.ru/login]Интернет-банке[/URL] при выполнении следующих условий: - гражданин не является клиентом Газпромбанка; - гражданин сдал подтвержденную биометрию в отделении другого банка (не Газпромбанк). Если условия выполнены, вы получите доступ к услугам и продуктам Газпромбанка, а также сможете выпустить цифровую карту. Также клиентам, не имеющим карточных продуктов и установившим приложение или интернет-банк, доступен заказ дебетовой карты через зону авторизации, без входа в приложение или интернет-банк. После заказа дебетовой карты выпускается виртуальная предоплаченная карта «ГПБ Лайт», которая позволяет оплачивать покупки, получать кэшбэк по программе лояльности «Умный кэшбэк» или «Понятный кэшбэк», пользоваться зоной «ГПБ Лайт» (упрощенная версия Мобильного и Интернет-банка) сразу после оформления заявки. Если вы заказали карту с доставкой курьером, для получения карты в офисе нужно отказаться от ранее поданной заявки на сайте банка. Сделать это можно по звонку на горячую линию по номерам 8 800 100 07 01 и 400 (действуют на территории РФ). Надеемся, что в будущем мы сможем предоставить сервис, соответствующий вашим ожиданиям. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,46
средняя оценка
24.23%
решено проблем
7 381
отзыв
7 319
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Получение ДК 01.09.2026

Оценка 5

Специалист привез карту быстро, передал все документы. все понравилось. Представитель банка по имени Я-кий Андрей И. пунктуальный и грамотный специалист, объяснил про кэшбэк... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв о Газпромбанке

Оценка 5

Я являюсь клиентом Газпромбанка в г. Улан-Удэ.  25 августа 2026 г. обратилась в отделение банка для открытия вклада.  Меня встретила сотрудница отделения Анастасия, которая... Читать полностью

01.09.2026

Получение стикера и консультация по условиям карты

Оценка 5

Сегодня получила дополнительный именной стикер в отделении банка в г. Магадан и хочу поблагодарить сотрудниц банка, девушки заинтрересованы помочь клиенту разобраться с условиями... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо выездного работнику банка Газпромбанк в городе Курске

Оценка 5

Добрый день, я заказала дебетовую карту Газпромбанка на дом в городе Курске , после ночной смены спала не слышала как звонили, спасибо девушке Представителю, я потом ей позвонила... Читать полностью

31.08.2026

Хороший представитель банка Сергей

Оценка 5

Доброго дня! пишу отзыв об сотруднике звать которого Т-в Сергей, его обслуживание меня очень удовлетворило, грамотный специалист, привез карту в назначенное время как и... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты Газпромбанка

Оценка 5

Всех приветствую, хотела бы оставить отзыв о сотруднике Газпромбанка Сергее Т-ве, договорились о встрече, приехал как обещал в течении часа, выдал мне карту, показал документы... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв об обслуживании в офисе банка

Оценка 5

21.08 посетил офис банка по предварительной записи через ЛК с целью получения дебетовой карты. Сотрудница в окне4 быстро выдала карту, дала пояснения по поводу открытия... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка