Не помогли с мошенниками

07.12.2025 13:22
430
13
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Я попала в неприятную ситуацию и мошенники с карты списали деньги, плюс автоматически оформили подписку на будущие платежи когоа я поняла, сразу обратилась в банк, чтобы они мне помогли отключить от карты все не подтвержденные мною списания. Ничего сделать не могут, но Предложили карту заблокировать. я согласилась и на этом все закончилось. Ильмира карту не заблокировала, другой консультант опять 2 часа мой вопрос изучал. В итоге я конечно сама заблокировала все, но моему возмущеноб нет предела. Почему операторы всегда ничем не могут помочь, меняются каждые 5 минут и в итоге приходится писать отрицательный отзыв, чтоб хоть как-то расшевелить этот банк, мошенники -это серьезно, а ваш банк очень вольяжео к этому относится !

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-25T09:45:57+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
МТС Банк
МТС Банк
2025-12-18T10:14:33+03:00
Здравствуйте! Столкнуться с мошенниками всегда неприятно. Сожалеем, что с вами произошла эта ситуация. Проверили консультации в службе поддержки. Сотрудники горячей линии действовали в соответствии с внутренними процедурами. Для полной блокировки карты им было необходимо ваше согласие, но, судя по диалогу, вы его не подтвердили и не ответили на их уточняющие вопросы. Замечаний к работе коллег у нас нет. Что касается перевыпуска карты. Получили комментарии из нашего офиса. Сотрудники пояснили, что карта успешно перевыпущена и ваш вопрос решен. Будем рады, если вы подтвердите это, а также оцените работу по отзыву положительно на 4 или 5.
user-477116844796
2025-12-31T11:09:55+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,15
средняя оценка
52.32%
решено проблем
4 284
отзывов
4 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

В чате помогли разобраться с лимитами на снятие и банкоматами-партнёрами

Оценка 5

Вчера, 30 августа, нужно было срочно снять наличные с дебетовой карты МТС Банка, но было уже поздно и отделения банка рядом не было. Поэтому я решил узнать, есть у банка партнеры... Читать полностью

31.08.2026

Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку

Оценка 5

В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к... Читать полностью

30.08.2026

Очень быстро помогли решить вопрос

Оценка 5

Позвонила , так как курьер не провел до конца оформление карты, на горячей линии очень быстро решили вопрос, и помогли пройти до конца оформление. Помогли разобраться в причине... Читать полностью

30.08.2026

Скидка везде

Оценка 5

Спрашивал про скидку 3% на онлайн заказы по карте скидка везде- действует ли она при оплате методом сбп, так как часто плачу так в онлайн доставке. Написал в поддержку 30 августа в... Читать полностью

30.08.2026

Узнал все о переводах в МТС банке

Оценка 5

Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь пластиковой картой «МТС Деньги» для повседневных расчётов. В ближайшее время планирую крупный перевод другому человеку, поэтому мне было важно... Читать полностью

29.08.2026

В чате помогли разобраться с условиями моей новой карты МТС Деньги

Оценка 5

23 февраля я получила карту МТС Деньги, и мне было важно прояснить условия кэшбека и МТС Premium. МТC Premium подключили вместе с выдачей карты. И я не совсем понимала, сколько... Читать полностью

29.08.2026

Решили быстро все мои вопросы

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться приятным опытом общения с поддержкой МТС-Банка. 13 августа я заглянула в чат, чтобы разобраться в условиях акции с кэшбэком на топливо. Немного... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка