Отвратительно. Две недели не могут решить вопрос и вернуть деньги
Имела несчастье пользоваться кредитной картой газпромбанка. Далее погасила ее и какое-то время не пользовалась ей. Пришло уведомление, что лимит по карте снижен до нуля. Так как карта была мне не нужна, меня это не интересовало. По недоразумению человек, отправляя мне деньги, вместо Сбера кинул мне на этот счет кридитной карты, с которой у меня ничего не удается перевести куда-либо (пишет, что нет лимита). Позвонив в банк (отвратительная поддержка), узнала, что можно подать заявку на возврат средств отправителю (что я и сделала). Заявку приняли в работу, но до сих пор ни слуху ни духу. Пыталась звонить еще раз, каждый раз новый оператор говорит разные вещи. Поехала в офис банка, отсидев час в очереди, услышала, что можно написать заявление на возврат средств по любым удобным для меня реквизитам. Через несколько дней поступил ответ, что обращение закрыто и мне рекомендуется открыть счет в Газпромибанке! В офисе мне об этом никто не скзазал, считаю это незаконным - требовать открытия счета в этом же банке. Попыталась это сделать онлайн - денбги не переводятся, в итоге сумма находится в банке в заложниках, вторую неделю ничего не могу сделать! на дворе 21 век, персонал некомпетентный, никто не помог решить проблему. бегаю туда-сюда, звоню каждый день - толку ноль!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о кредитных картах Газпромбанка
Комиссия за обслуживание
Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все...
Клиентоориентированность
Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты...
Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита
Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в...
Лояльный подход
Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со...
Клиентоориентированность
Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не...
Клиентоориентированный подход банка
Добрый день,получила кредитную карту в офисе банка Газпром,с условием 120 дней льготного периода на покупки в первые 2 месяца пользования.Активно пользовалась картой,сразу смутило...
Списание огромных процентов за часовое опоздание. Банк пошел навстречу лояльному клиенту
Я являюсь добросовестным и постоянным клиентом Газпромбанка. 1 мая совершил крупную покупку по кредитной карте на сумму 200 000 рублей. Банк установил минимальный платеж в размере...