Не выплатили кешбек за ноябрь

Добрый вечер. До последнего не хотел писать этот отзыв и надеялся, что поддержка все же решит вопрос и исправит сложившуяся ситуацию, но что-то не вышло у них. Пользуюсь банком уже давно и даже активно рекомендовал его друзьям, хорошие категории кешбека всегда доступны. Но тут в конце ноября неожиданно сломалось что-то и до начала декабря не было технической возможности выбрать категории на следующий месяц, благо это в итоге починили достаточно оперативно, банк даже накинул бонусных рублей в качестве извинений. Казалось бы, на что тут жаловаться вообще? А все веселье началось дальше - когда ноябрь кончился, а накопившийся кешбек за него так и не выплатили до сих пор. Писал в поддержку начиная с 8 декабря - там ссылались на технические неполадки и обещали все исправить до 10 декабря. Когда 10 числа ничего не исправилось я снова написал в поддержку - там ответили точно таким же шаблонным ответом отпиской, изменив только дату на 11 декабря. Ну а дальше пошло самое веселье. Каждый день мне приходилось писать в поддержку, с трудом пробиваться через бота до живого человека, живой человек отвечал мне типичными шаблонами отписками, будто чатбот никуда и не уходил. Сроки постоянно сдвигались, ничего не менялось, кешбек так и не появлялся. 12 декабря сотрудники наконец-то создали обращение 2512120394 и сказали ждать еще неделю. Как вы думаете, что случилось через неделею? Правильно, ничего.... мне просто пришла отписка, что обращение рассмотренно, простите, извините, у нас была техническая неполадка. И на этом все. Никакой информации о том когда придет кешбек, придет ли он вообще и тд. Я продолжил уже прям ругаться с поддержкой, и 18 декабря мне создали еще одно обращение 2512180571, снова сказали ждите. Никаких сроков конкретных, ничего... сегодня уже 4 сутки, как мое уже второе обращение "рассматривается". И вот собственно вопрос, а если вообще смысл ждать? Ждать чего? Очередной наплевательской отписки шаблонной? В общем даже и не знаю какой отзыв дать о банке, советовать его людям или нет, вроде и условия хорошие, и категории кешбека прекрасные, но когда что-то глюкнуло и деньги исчезли с бонусного счета - поддержка бессильна, денежки тю-тю, никто ничего не знает, никто ничем помочь не может, лишь как с попугаем пообщаться можно, типовые шаблоны скриптом почитать, вот и вся поддержка. Так что если вы уже соблазнились рекламой классных категорий кешбека - имейте ввиду, этот чудесный на первый взгляд банк далеко не факт, что выплатит вам ваш кешбек. Но и тут тоже нужно быть до конца справедливым и честным - время от времени среди всей толпы бездушных роботов со скриптами - иногда попадались толковые специалисты, которые хоть как-то пытались решить проблему, сгладить негатив, давали бонусные баллы в качестве извинений и тд. Язык не поворачивается сказать, что абсолютно все сотрудники поддержки бестолковые попугаи, которые умеют общаться только шаблономи и даже не пытаются вникнуть в суть проблемы клиента. Но как факт - проблему так и не решили, даже те, кто искренне пытался мне помочь.