Банковская гарантия

15.01.2026 07:28
525
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте. Решила оформить банковскую гарантию (БГ) для обеспечения исполнения контракта до октября 2026г. на сумму 82 286,50 Стоимость (БГ) меня устроила, без посещения банка, время обработки заявки тоже. Специалист банка был на больничном, но работал онлайн в паре с другим специалистом. Был оформлен договор с верным указанием заказчика, суммой БГ, почему то мои реквизиты в договоре не совпадали с реквизитами моей компании в Альфа-Банке. А именно БИК и корреспондентский счет. О чем я сообщила специалисту. Но мне ответили, что у банка много филиалов. Странный ответ банка…. Есть единственные мои реквизиты в банке в городе проживания, в филиале Альфа-Банка у меня не оформлен расчетный счет. Я подумала и подписала договор, менять реквизиты не соглашались. Был оформлен макет БГ и выслан счет на оплату. Макет я отправила в ЛПУ заказчику на согласование. На следующий день, заказчик так и не дал ответ о пригодности БГ, так как все специалисты были больны. Так как БГ нужна была до 23-00 часов 17.12.2025 я оплатила счет за предоставление БГ и думала мне вышлют документ на согласование на цветном бланке ( так ранее оформляла в Банке Зенит сразу на цветном бланке). Далее мне сообщили, что БГ готова. Я не могла долго БГ найти, спросила у специалиста. Ответа не было. Поискав в интернете я узнала, что БГ можно увидеть в ЕВРУЗ, где я и нашла в своем личном кабинете. На цветном бланке сразу была видна ошибка в адресе ЛПУ. На что специалист банка мне ответил, так в программе подтянулось!? Что значит подтянулось? В банке разве нет программы получения адреса по ИНН? Она есть в интернете в свободном бесплатном доступе. В договоре на оформление БГ указан заказчик верно, почему в договоре не указан юридический адрес получателя БГ, тоже еще вопрос. Далее мне специалист сказал, что это в БГ юридический адрес ЛПУ. Мне пришлось тратить время доказывать, что это ошибка. На что мне ответили, что я сама оплатила счет на оформление БГ и внести изменения в БГ не возможно. Необходимо оплатить 10 000руб на оформление нового бланка БГ. Тут и возникает вопрос случайная ошибка или намеренная, видимо за количество оформленных БГ выдается соответствующая премия… Дополнительно тратить средства на БГ я не планировала, тем более в БГ Альфа-Банка не оказалось строчки для заполнения номера контракта и я уже потратила 2 296,13 руб. Меня спасло от попадания в реестр недобросовестных поставщиков, то что необходимые средства у меня имелись. 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-01-21T17:46:33+03:00
Приветствуем! Возвращаемся с комментариями. Мы выпускаем банковскую гарантию только после того, как вы подписываете заявление электронной подписью. Отметим, что перед подписанием мы даём возможность скачать макет и ознакомиться с ним. Вы согласились с макетом после подписания договора. Также мы проверили ваши консультации. Простите, что допустили ошибку. Уже приняли меры, чтобы исключить подобные случаи.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
47.84%
решено проблем
189 077
отзыва
184 059
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Дополнительный кэшбек за выполненное задание

Оценка 5

11.05.2026 я в приложении мобильного банка Альфа-Банк обратилась с вопросом о награде за то, что продержала на счете 20 тыс и должна была быть награда 3% на продукты. Алёна... Читать полностью

06.06.2026

Возврат средств за подписку Альфа-смарт

Оценка 5

31.12.2025 пересматривал историю операций в мобильном приложении Альфа-банка и заметил списание 399 рублей за подписку Альфа-смарт, которое было произведено 28.12.2025. Данная... Читать полностью

31.12.2025

позвонил в контактный центр банка через приложение проблему решили быстро в течение пару минут поэтому оценка пять!!!

Оценка 5

оставляю отзыв потому что полгода никак не мог воспользоваться картой была в минусе 1.300 руб решил позвонить в контактный центр прямо через мобильное приложение в телефоне... Читать полностью

16.09.2025

Банковская Гарантия в Альфа-банке для Юр Лиц

Оценка 5

01 декабря я обратился в мобильном приложении в чат для помощи в оформлении банковских гарантий для юр лиц в 18:17 , мне ответил оператор Антон в 18:20 , который сообщил мне где... Читать полностью

01.12.2024

Спасибо представителю банка

Оценка 5

Репутацию банку делают сотрудники. И хочется с огромной благодарностью отметить Б-у Марину Ц, с которой мы познакомились после негативного опыта взаимодействия с Альфа-Банком... Читать полностью

30.05.2024

Отзыв о работе представителя по работе с корпоративными клиентами

Оценка 5

Занимаюсь бизнесом более 10 лет, за эти годы успел попробовать обслуживание в самых различных банках, от Зеленого Шара до экзотических и ныне уже несуществующих мелких региональных... Читать полностью

23.08.2022

Продукты банка