Хуже банка я ещё не встречала

Самый отвратительный банк. Клиентоориентированность нулевая. Обман, условия противоречащие здравому смыслу. Операторы не компетентны, повторяют одно и тоже, толку ноль, решения вопросов нет. 

Перед новым годом по тц, где я работаю, ходили представители банка и уговаривали открыть расчётный счёт. 2 дня ко мне ходили, очень попросили пойти им на встречу и открыть счет под предлогом, что 2 месяца обслуживание бесплатное и по бизнес-карте хороший кэшбек к празднику. Видимо им нужно было план закрыть до конца года. Клятвенно обещали до окончания этого бесплатного периода со мной связаться и счёт закрыть. Открыли мы его 25 ноября, в документах написано 2 месяца бесплатного периода со дня открытия. По логике и заверениям менеджера до 25 января длится мой бесплатный период. Пользоваться ни счётом, ни бизнес картой я не стала, так как при пополнении карты через мобильное приложение всегда была ошибка, банкоматов у них в городе миллионннике всего 6, а за пополнение через банкомат другого банка они списывают не маленькую комиссию, о чем при совершении операции нигде нет ни слова. Жирноваты условия для банка, у которого 6 банкоматов. Я обращалась в чат приложения, толку ноль, кроме как повторять одно и тоже, операторы ни на что не способны. Затем, пока я ждала обещанной связи от менеджера, 12 января мне начислили 550р комиссии. На мой вопрос о бесплатном периоде до 25 января мне ответили, что у них свои условия и календарный месяц у них совсем не 30-31 день, как это принято. Поэтому период с 25 ноября до 1 декабря они считают как полный календарный месяц, за который комиссия не начислена, декабрь это второй месяц, а за январь уже надо платить. Обращение в банк длилось более 2 часов и результата не принесло. На клиентов им наплевать, урегулированием подобных вопросов они не занимаются, повторяют одно и тоже. К слову, об их собственных представлениях о календарном месяце не было ни слова в документах, которые я подписала. Второй экземпляр договора на открытие счета мне не предоставили. И таким образом банк обманывает огромное количество людей. Никому не посоветую связываться с этой конторой. У меня многолетний опыт работы с банками по самым разным направлениям и как физ.лица и как ип и такого бреда я ещё не встречала. Всегда какие либо периоды длились ровно с определённого числа по определённое число. 

Дело принципа, я буду обращаться в защиту прав потребителя и прокуратуру.