Банк вводит в заблуждние своих клиентов, давая неверную информацию в мобильном приложении банка!
Я пользовалась кредитной картой Газпромбанка, всегда пользовалалсь льготным периодом, всегда вносила нужную сумму для льготкого периода, НО сейчас мне пришла выписка, где ыли начислены проценты, позвонив в банк, мне сощили, что я не внесла сумму для льготного периода до 2 февраля 2026г., хотя у меня в приложении была информация, что внести надо до 02.03.2026г., я постоянно отслеживаю и вношу сумму для льготного периода, а тут они просто хотят сделать из меня дуру и чтобы я заплатила им просто так 5834,35, то есть Банк заведома вводит клиентов в заблуждение, давая неверную информацию в приложении, неужели бы я не внесла эти 3000, если бы у меня была корректная информация о дате 02.02.2026г., а НЕ 02.03.2026г. просто БЕСПРЕДЕЛ!
И второй момент, до этого банка невозможно дозвониться, чтбы одолеть их БОТА Екатерину, нужно еально потрать 30-40 минут, потому что на любой вопрос, она отвечает, что сама может помочь, просто нервотрепка отда, а не "Банк", почему человек должен тратить свои нервы, для того, чтобы дозвониться в Банк, почему? Зачем такой Банк вообще нужен, если, чтобы добиться оператора, надо пройти ТРИ круга АДА, а еще, когда я дозвонилась до оператора, она сказала, что меня плохо слышно, отключилась и даже не перезвонила мне, хотя по регламенту банка, оператор должен перезвонить клиенту, если связь прервалась!
Я крайне возмущена Газпромбанком, хотя раньше он мне нравился и я пользовалалсь только их кредитной картой.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о кредитных картах Газпромбанка
Комиссия за обслуживание
Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все...
Клиентоориентированность
Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты...
Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита
Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в...
Лояльный подход
Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со...
Клиентоориентированность
Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не...
Клиентоориентированный подход банка
Добрый день,получила кредитную карту в офисе банка Газпром,с условием 120 дней льготного периода на покупки в первые 2 месяца пользования.Активно пользовалась картой,сразу смутило...
Списание огромных процентов за часовое опоздание. Банк пошел навстречу лояльному клиенту
Я являюсь добросовестным и постоянным клиентом Газпромбанка. 1 мая совершил крупную покупку по кредитной карте на сумму 200 000 рублей. Банк установил минимальный платеж в размере...