Необоснованное списание комиссии за годовое обслуживание
Сегодня заметил в приложении что у меня списали комиссию за годовое обслуживание по кредитной карте. Причем по моему тарифу, который есть в приложении плата должна была быть начислена в конце расчетного годового периода, у меня он заканчивается в ноябре. По этим тарифам плата за годовое обслуживание не берется если на момент расчета комиссии подключена подписка газпромбонус. Обратился в чат поддержки сегодня 11.02.26 в 12:30, приложил скриншоты из тарифа все объяснил, но операторы в чате вообще не воспринимают доводы и аргументы, отвечают односложно что плата взята по тарифу. На первое обращение ответ пришел через 10 секунд с отказом, на второе обращение создали видимость рассмотрения, но также отказали без аргументации. В прошлом году в такой же ситуации с подключенной подпиской газпромбонус плату за обслуживание не взяли согласно тарифам, в этом году из-за какого-то сбоя плату взяли в феврале, хотя должны были в ноябре. Из-за этой ошибки плата была начислена, но банк отказывается исправлять свою ошибку. Скриншоты из чата и выдержки из тарифов прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о кредитных картах Газпромбанка
Комиссия за обслуживание
Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все...
Клиентоориентированность
Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты...
Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита
Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в...
Лояльный подход
Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со...
Клиентоориентированность
Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не...
Клиентоориентированный подход банка
Добрый день,получила кредитную карту в офисе банка Газпром,с условием 120 дней льготного периода на покупки в первые 2 месяца пользования.Активно пользовалась картой,сразу смутило...
Списание огромных процентов за часовое опоздание. Банк пошел навстречу лояльному клиенту
Я являюсь добросовестным и постоянным клиентом Газпромбанка. 1 мая совершил крупную покупку по кредитной карте на сумму 200 000 рублей. Банк установил минимальный платеж в размере...