Введение в заблуждение
В январе 2026 года составил образение что в связи с тем что сложилась сложная финансовая ситуация не могу вносить ежемесячные платежи. После чего сотрудники из отдела которые занимаются просрочками сказали что мне одобрили возможность отсрочки платежа на срок в 3 месяца. После чего отправили смс с ссылкой на оформление этого продукта. Но для его оформления мне необходимо внести сумму которую они мне озвучили. Я ее внес поле чего попытался оформить этот продукт через ссылку. В итоге система выдает мне ошибку что этот продукт мне не дрступен. Позвонил после этого в отдел который занимается просрочками где мне сказали что ничем они мне не помогут и сказали писать в чат поддержки. Я написал и отправил принскрины ошибки. Сказали отправят специалистам для решения проблемы. В итоге проблему не решили и сегодня 20.02.2026 я звоню в отдел который занимается просрочками где мне говорят что вам этот продукт больше не доступен так как сроки вышли. Прошу обратить ваше внимание что со своей стороны я сделал все что просил банк а со стороны ничего не сделали. Мое последнее обращение номер 3039905 от 20.02.2026. Но как я понял банк ничего не сделает в этой ситации.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о кредитных картах Газпромбанка
Комиссия за обслуживание
Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все...
Клиентоориентированность
Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты...
Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита
Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в...
Лояльный подход
Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со...
Клиентоориентированность
Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не...
Клиентоориентированный подход банка
Добрый день,получила кредитную карту в офисе банка Газпром,с условием 120 дней льготного периода на покупки в первые 2 месяца пользования.Активно пользовалась картой,сразу смутило...
Списание огромных процентов за часовое опоздание. Банк пошел навстречу лояльному клиенту
Я являюсь добросовестным и постоянным клиентом Газпромбанка. 1 мая совершил крупную покупку по кредитной карте на сумму 200 000 рублей. Банк установил минимальный платеж в размере...