МТС Банк незаконно блокирует доступ к моим средствам

Я являюсь клиентом МТС Банка, который уже около двух месяцев фактически удерживает мои денежные средства, блокируя любые операции по счету (переводы, оплату покупок и даже пополнение собственного кредитного счета). Из-за этого возникает искусственная просрочка по кредиту: банк блокирует платеж, фиксирует нарушение, а затем сам списывает деньги, когда операция становится технически возможной.

Поддержка бездействует. По заявкам INC1452933 и INC1458896 приходят лишь отписки о том, что «проблема скоро будет решена» без указания сроков и причин. Это уже третий случай, когда банк реагирует только после публикации жалобы на Банки.ру.

Нарушение законодательства

В действиях банка усматриваются признаки нарушения следующих норм РФ:

Ст. 858 ГК РФ: Ограничение распоряжения средствами на счете не допускается без законных оснований, которые мне не сообщены.

ФЗ №115-ФЗ (ст. 7): Банк обязан информировать клиента о причинах и сроках приостановления операций. Срок блокировки в 2 месяца кратно превышает установленные законом лимиты.

Закон «О защите прав потребителей» (ст. 31): Требования клиента должны удовлетворяться в 10-дневный срок, однако проблема игнорируется два месяца.

Ст. 393 ГК РФ: Банк обязан возместить убытки (штрафы, пени, вред кредитной истории), вызванные ненадлежащим исполнением обязательств.

Требования

Прошу МТС Банк:

Немедленно разблокировать операции по счету.

Отменить все штрафы и пени, возникшие по вине банка, и скорректировать данные в БКИ.

Предоставить официальное письменное разъяснение причин блокировки.

Перевести остаток всех средства, со всех счетов на мои реквизиты в другом банке, т.к. МТС-банк утерял моё доверия и с учетом того, что это повторяется уже трижды - есть опасения о продолжении ситуации.

Предупреждение:

Если ситуация не изменится в течение 3 дней, я направлю жалобы в Банк России (ЦБ РФ) и Роспотребнадзор, а также обращусь в суд для взыскания убытков и компенсации морального вреда. Надеюсь на решение вопроса в досудебном порядке и официальной публикации и признания повторяющейся проблемы.