Быстро решили проблему с отключением платных услуг
Являюсь клиентом банка уже несколько лет. Сначала было много претензий к банку и их службе поддержки - долгое решение вопроса, перебрасывание с одного оператора на другого. Но в последнее время заметила, что качество работы службы поддержки заметно выросло. Это радует. Расскажу об одном случае. В марте получала по акции с кешбэком 15% на маркетплейсы кредитную карту Альфа банка. В офисе не уведомили о подключении платных услуг, потом в пуш уведомлении узнала, что подключили несколько страховок и уведомления по кредитной карте. 22 марта зашла в чат мобильного приложения банка, чтобы отключить эти услуги, сразу ответил бот и помог - указал какие конкретно услуги подключены. Уведомления отключила сама, а также составила обращение на отключение страховки, на которое был автоматически дан ответ, что страховку отключили. Решила на всякий случай спросить у оператора, есть ли ещё какая-нибудь у меня платная услуга, и оказалось не зря. Оператор Тамара очень быстро подключилась и дала ответ буквально через 2 минуты о том, что у меня была подключена ещё одна страховка - коллективное страхование. Также быстро объяснила, как её отключить. И также мнгновенно пришёл ответ на обращение, что страховка отключена. В общем мой вопрос решили очень быстро, сначала с помощью бота, а потом и сам оператор.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Помогли разобраться в услугах
На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...
Спасибо за помощь
Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был...
Добрый отзыв
Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками...
Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности
20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги...