Быстро решила свои проблемы в чате
Я хотела изменить пароль для входа в раздел банка, так как сегодня его вспомнила с большим трудом из-за своего преклонного возраста и придумала более запоминающуюся комбинацию. Я побоялась не вспомнить пароль в следующий раз и потерять доступ к личному кабинету банка и всем его функциям. Поэтому я попыталась в приложении найти как это сделать, а вместо этого что-то не то нажала и у меня вместо баланса кошелька стало показывать 4 точки. За помощью обратилась в 17:58 2 мая. Уже в 18:06 Евгений написал и предположил, что скорее всего у меня произошло скрытие баланса кошелька в профиле и для того, чтобы это исправить он посоветовал мне перейти в раздел банка и нажать на три точки в правом верхнем углу экрана. Там напротив строки "Скрывать баланс" нужно передвинуть ползунок влево. А чтобы поменять пароль для входа нужно нажать на три точки в разделе банк и выбрать подраздел "Безопасный вход" и изменить пароль. Я сразу нашла этот раздел и зашла в него. Сначала мне нужно было ввести старый пароль, затем мне предложили придумать и ввести новый пароль и рекомендовали не использовать дату рождения и лёгкие сочетания. Я последовала этим рекомендациям и изменила уже придуманный ранее пароль на другой. Затем я нашла и передвинула ползунок напротив строки "Скрывать баланс" и баланс кошелька снова открылся мне. Я вздохнула с большим облегчением, что в чате с помощью Евгения я решила сразу две свои проблемы и сделала это так быстро.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах Вайлдберриз Банка
Подробная консультация от сотрудника Елизаветы по смене номера телефона и переносу баланса WB Кошелька
Планирую в ближайшее время полностью сменить основной номер телефона. Так как к текущему номеру привязан мой WB Кошелёк и на нём хранятся средства, у меня возникли сомнения...
Новая функция "защита близких" и ответы о ней поддержки WB банка
Пользуюсь картой WB банка и увидел в приложении функцию "защита близких". Решил написать в поддержку и узнать поподробнее, что это такое. Написал 29 августа 2026 в 14:29 и спросил...
Заменил код для входа в банковское приложение буквально за несколько минут
20 августа 2026 года, я набрал в контактный центр WB Банка. Хотел уточнить, можно ли изменить код для входа в банковское приложение, поскольку не был уверен, что такая возможность...
Помощь в чате
Здравствуйте. Сменил основной номер телефона, а в вб банке остался старый, уже не могу принимать смс от банка по старому номеру. Поэтому решил что надо поменять телефон в банке...
Помогли получить выписку по счёту
Срочно понадобилось получить выписку по счетам. После долгих и безуспешных поисков раздела "Справки и выписки" в онлайн банке 17.08.2026 в 21:36 по московскому времени обратился...
Помогли разобраться с оформлением стикера дополнительно к карте
У меня уже была дебетовая карта WB Банка, но мне хотелось иметь стикер для быстрых и удобных бесконтактных оплат, чтобы не доставать каждый раз карту из кошелька. Я решила уточнить...
Марина из чата поддержки WB-Банка помогла сменить пин-код для входа в раздел банка
При входе в раздел WB-Банка в приложении нужно вводить шестизначный пин-код, и я решила его поменять, потому что старый я использовала довольно долго и на разных устройствах, а для...