Проблемы с активацией карты
03.06.2026 оформил на сайте заявку на выдачу дебетовой карты, пришло сообщение, что встреча с сотрудником банка назначена на 04.06.2026.
Утром 04.06.2026 пришло смс с ФИО представителя банка и номером его телефона, созвонились с ним, согласовали время встречи.
Примерно в 11:45 встретился с представителем банка, он переписал все мои персональные данные, сфотографировал меня и паспорт, выдал мне карту, я со своей стороны подписал все документы (на сайте нужно было ввести код из смс для подписания договора).
Длительное время карта не появлялась в мобильном приложении банка.
Позвонил на горячую линию, там сказали, что не видят ни моей карты, ни меня как клиента банка, попросили прислать в чат фотографию полученной карты.
Отправил фото карты в чат поддержки, там сказали, что на мои данные нет никаких продуктов, открытых в банке, и выданную карту они тоже не видят. Предложили подождать до 5 рабочих дней, пока их техническая служба будет решать мою проблему.
Карта мне была нужна для срочного пополнения накопительного счета на большую сумму.
Теперь пополнять накопительный счёт через СБП я не буду, поскольку не уверен, что денежные средства будут зачислены (банк вообще не видит открытых продуктов на моё имя) и что курьер не получил доступ к моему аккаунту.
Не понимаю, зачем на каждом углу рекламировать свои дебетовые карты, если процессы по их получению и активации в банке не налажены абсолютно.
Ужасный банк, никому не рекомендую.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Банка
В чате помогли разобраться с лимитами на снятие и банкоматами-партнёрами
Вчера, 30 августа, нужно было срочно снять наличные с дебетовой карты МТС Банка, но было уже поздно и отделения банка рядом не было. Поэтому я решил узнать, есть у банка партнеры...
Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку
В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к...
Очень быстро помогли решить вопрос
Позвонила , так как курьер не провел до конца оформление карты, на горячей линии очень быстро решили вопрос, и помогли пройти до конца оформление. Помогли разобраться в причине...
Скидка везде
Спрашивал про скидку 3% на онлайн заказы по карте скидка везде- действует ли она при оплате методом сбп, так как часто плачу так в онлайн доставке. Написал в поддержку 30 августа в...
Узнал все о переводах в МТС банке
Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь пластиковой картой «МТС Деньги» для повседневных расчётов. В ближайшее время планирую крупный перевод другому человеку, поэтому мне было важно...
В чате помогли разобраться с условиями моей новой карты МТС Деньги
23 февраля я получила карту МТС Деньги, и мне было важно прояснить условия кэшбека и МТС Premium. МТC Premium подключили вместе с выдачей карты. И я не совсем понимала, сколько...
Решили быстро все мои вопросы
Здравствуйте! Хочу поделиться приятным опытом общения с поддержкой МТС-Банка. 13 августа я заглянула в чат, чтобы разобраться в условиях акции с кэшбэком на топливо. Немного...